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Conseillère commerciale - Conseiller commercial à distance en Contrat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT)



Référence : 29117372
Date de dépot : 11/01/2019
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.;Au travers de son réseau commercial, Orange assure l'accueil de ses clients grand public et la relation client par téléphone de ses offres. Les entités d'accueil sont les Services Client Orange répondant soit sur l'ensemble des offres Orange soit uniquement sur les offres mobiles.
Rejoignez- nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de «Conseillère - Conseiller clientèle à distance»
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.
Orange organise la formation


Vous avez envie de découvrir mais surtout d'apprendre un nouveau métier ?
Nous nous proposons de vous former sur celui du conseil commercial et de la relation client par téléphone !
Vous apprenez à accueillir le client, analysez son besoin et apporter une réponse adaptée quelle que soit la nature de sa demande.
Pour les clients vous êtes force de proposition commerciale dans une logique constante de satisfaction.
Vous mettez en valeur les offres d'Orange et saisissez l'opportunité de la relation client pour le fidéliser.
Vous êtes garant de la mise à jour des données clients dans les applications commerciales.
« Vous faites en sorte qu'un client qui appelle raccroche avec le sourire ».


Profil recherché
Profil recherché : Vous appréciez les challenges et possédez la fibre de la relation client. La relation commerciale vous attire.
D'un naturel dynamique et rigoureux, vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers. Vous savez travailler en équipe et faire preuve de réactivité.
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services numériques seront des atouts indispensables à votre réussite.
Débutant-e-s accepté-e-s.

Compétences :
A noter que ce contrat de professionnalisation ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT,.. Cette formation qualifiante ne s'adresse pas aux personnes qui auraient une trop grande expérience dans un centre d'appels.

Le plus de l'offre :
Dès votre arrivée, vous intégrez un cycle de formation qui vous permettra de bien gérer la relation commerciale et nos applications informatiques. La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Poitou-Charentes - La Rochelle
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : for 12 to 6 months
Début de la mission : 03/02/7200

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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