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CONSEILLER(E) CLIENTELE CDD (H/F) Nice



Référence : 29163063
Date de dépot : 16/01/2019
Entreprise : GDF SUEZ

Descriptif
Description : ENGIE Home Services -ex SAVELYS- (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.

Acteur majeur de l'efficacité énergétique, ENGIE Home Services propose un savoir-faire complet et multitechnique (mise en service d'installations, entretien / contrat de maintenance, dépannage, conseils) ainsi que des offres de services innovantes (objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l'air /de l'eau) à sa clientèle tant particulière que professionnelle.

C'est pour répondre aux défis actuels et futurs dans l'habitat que nous recrutons des professionnels (h/f) impliqués et dynamiques avec un véritable goût pour la technique et un vrai sens du commerce et du service.

Dès votre arrivée, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement challengeant au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants. Chez ENGIE Home Services, nous attachons une attention toute particulière au développement des parcours et des compétences de nos équipes.

ENGIE (155 000 salariés, 70 pays, CA 70 milliards d'€) est un acteur mondial de l'énergie et expert dans 3 métiers (électricité, gaz naturel et services à l'énergie).


ENGIE Home Services (4200
personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du
dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et
de production d'eau chaude.




ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et
s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des
travailleurs en situation de handicap.




Notre Direction Régionale Méditerranée recrute pour son
Agence NICE :



 


Un
Conseiller/ Une Conseillère clientèle (H/F)



 


Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de
l'agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et
accueillez les clients.



Vous participez à la planification des interventions des techniciens et
effectuez, à la demande du responsable d'agence, une ou plusieurs tâches
administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion  du personnel et/ou au du fonctionnement de
l'agence.



Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez les
fonctions suivantes :



  • Accueil
    physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise
    de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les
    techniciens ou les chefs d'équipe,
  • Participation
    à la planification des interventions,
  • Relevé
    et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
  • Classement
    des documents administratifs,
  • Rédaction
    des courriers internes et externes (réponses aux courriers
    clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de
    devis …),
  • Préparation
    et suivi des avis de passage,
  • Traitement
    et saisie des bulletins d'intervention,
  • Préparation
    des éléments comptables,
  • Suivi
    et relances clients (devis, déménagés, impayés),
  • Création
    et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).








Profil recherché
Profil recherché :
Profil


 


Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l'écoute et
possédez une bonne élocution, et vous disposez d'un excellent relationnel alors
n'hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.  



Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d'environnement et de
secteur.



La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.


17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle /Prévoyance


 


Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autant
d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein
de notre Groupe
en intégrant nos équipes. Alors
n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant
et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !





Niveau d'étude : CAP - BEP
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Nice
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 6 à 12 mois
Début de la mission : 29/01/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : GDF SUEZ
Site Web : http://www.gdfsuez.com/
Contact : Monsieur Responsable suivi annonce
Adresse : /
/ /
France



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