Directeur Service clients H/F



Référence : 29173043
Date de dépot : 17/01/2019
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client leader dans son domaine d'activité, un Directeur Service Clients H/F en CDI.


Rattaché(e) à la Direction générale, vous êtes garant de la satisfaction clients à travers le développement des activités de services, dont vous vous assurez de la performance et de la rentabilité.
Ainsi, vous organisez et coordonnez les services installations, dépannage, maintenance, hot line et logistique, soit une centaine de personnes, que vous fédérez autour des valeurs et de la stratégie globale de l'entreprise.
Vous assurez l'interface avec la Direction commerciale et les services supports.


Profil recherché
Profil recherché : Nous recherchons un véritable meneur d'hommes avec une capacité d'organisation très développée, doté d'un diplôme de l'enseignement supérieur à un niveau Bac+5 (Ecole d'ingénieur informatique …), fort d'une expérience significative d'au moins 10 ans sur un poste similaire, comprenant le management et la conduite du changement auprès d'équipes terrain et de cadres supérieurs, idéalement dans le domaine informatique.

Vous avez à la fois une vision stratégique et terrain, le sens du résultat et êtes orienté(e) clients.
Vous avez de bonnes connaissances informatiques (Excel, CRM, ERP, …) et disposez d'un bon niveau d'anglais.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Plus de 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Noisy le Grand
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 18/02/9600

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply