TECHNICIEN SERVICE CLIENT (F/H)



Référence : 001-KTB-R000257_01R
Date de dépot : 17/01/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Spécialisée dans les métiers de la logistique, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client, spécialiste du matériel de manutention et industriel sur le secteur de l'Aveyron, recherche un Technicien Service Client (F/H) en CDI.

Vos principales missions seront d'assurer la maintenance et le dépannage des chariots élévateurs sur site, avec pour soucis : la performance, la rentabilité de son activité et la satisfaction client.

Compétences commerciales et relationnelles :

Vous établissez les pré-devis techniques avec la liste des pièces à remplacer et le temps de travail estimé.
Vous connaissez les attentes des clients et vous leur communiquez les travaux réalisés.
Il est primordial pour vous d'entretenir une bonne communication au sein de l'équipe mais aussi auprès des clients.
Par votre connaissance des processus, vous contribuez à l'amélioration de la qualité des services et des produits, en appliquant les procédures dans le respect des normes ISO en vigueur.
Vous respectez les règles de sécurité et d'environnement définies par l'entreprise.

Compétences administratives :

Vous connaissez les indicateurs de performance et mettez en oeuvre les actions pour atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie (taux de productivité, taux de rotation de stocks, taux de déplacement...).
En coordination avec l'AES et le RES, vous participez à la planification des interventions.
Vous identifiez et commandez les pièces de rechange qui lui sont nécessaires en choisissant le mode d'acheminement le plus adapté au besoin. Vous gérez les stocks véhicule et rendez compte de vos activités.
Vous participez à la prévention des accidents en arrêtant toute personne réalisant une opération pouvant entraîner un accident ou un risque environnemental.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes issu d'une formation BAC pro MSMA ou BTS Maintenance industrielle et vous possédez le permis B.
Vous maîtrisez les fonctionnalités de base d'un PC et vous avez une expérience significative d'au moins 2 ans dans un environnement technique dédié au service en B to B (ascenseurs, manutention, BTP, agricole...)
Vous avez le sens du service client, de la communication et de l'écoute.
Vous êtes autonome et mobile (déplacements courts mais fréquents).

Vous vous reconnaissez dans la description de cette annonce ?
Alors cette opportunité de carrière est faite pour vous !

N'attendez plus pour postuler en ligne ou bien n'hésitez pas à nous contacter en agence au 05.65.47.83.10.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - Onet Le Chateau
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/03/2019
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rodez
Adresse : 2 PLACE JEAN JAURES
12000 Rodez

Téléphone : 0565420565
Fax : 0565426422