CDD Chargée - Chargé de SAV fibre optique opérateurs tiers



Référence : 29434912
Date de dépot : 13/02/2019
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : L'Unité Pilotage Réseaux Ile de France est une entité qui compte environ 800 salariés répartis sur 11 sites. Au cœur des défis numériques, notre principale responsabilité consiste à construire et entretenir les meilleurs réseaux fixes et mobiles au service de nos clients. Au sein de l'UPR Ile-de-France, le département NAR a en charge les relations d'Orange avec les collectivités locales et les acteurs de l'immobilier. Nous négocions les travaux de coordinations et dissimulations, vendons les prestations immobilières d'Orange dans le cadre des projets immobiliers et négocions le déploiement du FTTH auprès des syndics et en assurons le Service Après-Vente.


Votre rôle principal sera de traiter et résoudre les dysfonctionnements rencontrés lors de la Mutualisation du FTTH avec les opérateurs tiers tels que Free, SFR-NC.
L'enjeu principal du poste s'inscrit dans un contexte concurrentiel fort induit par l'obligation qu'a Orange vis-à-vis de l'ARCEP (autorité de régularisation des télécommunications) d'être le garant des accès aux infrastructures de la fibre auprès des Opérateurs.
Aussi, au sein de l'équipe SAV FTTH, vous aurez à votre charge l'analyse, l'aiguillage, le traitement et le solutionnement complet des demandes de Mutualisation FTTH en garantissant une fiabilisation des données saisies dans le système d'informations d'Orange.
Vous contribuerez activement à l'élaboration et à la diffusion des tableaux de bord relatifs à la Mutualisation et participerez à toutes réflexions d'amélioration continue sur nos méthodologies et processus de traitement des demandes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec OWF (Orange Wholesales France), les Unités d'Intervention et les autres UPR sur le territoire national, ainsi que la Direction des Métiers et serez en relation régulière avec les professionnels de l'immobilier (syndics).
 
Des déplacements terrain seront à prévoir en Ile de france dans le cadre des négociations à mener sur la Mutualisation.


Profil recherché
Profil recherché : CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement
Vous disposez de connaissances techniques sur le réseau FTTH ainsi que sur les étapes du déploiement de la fibre
Vous comprenez une étude de faisabilité : vous savez la lire, l'analyser, l'expliquer
Vous connaissez les techniques, les principes de négociation et savez expliquer simplement une situation mixant des données juridiques et techniques
Votre capacité d'adaptation vous permet de gérer méthodiquement plusieurs opérations en parallèle
Vous savez travailler en équipe et êtes force de proposition pour améliorer les méthodes de travail
Des formations et/ou tutorat seront mis en œuvre pour votre montée en compétence sur le poste ainsi que des formations applications SI.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Villejuif
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 12 to 6 months
Début de la mission : 17/02/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


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