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Client Service Specialist (H/F)



Référence : 29499431
Date de dépot : 22/02/2019
Entreprise : HSBC Handicap

Descriptif
Description : Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.


Environnement :

 
Au sein du département Global Liquidity & Cash Management (GLCM) et rattaché au Client Service, le Client Service Specialist (CSS) est en charge d'un portefeuille clients corporate domestique et/ou international. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de trésorerie et de comptabilité de ses clients, agit comme point d'entrée privilégié et répond à toute leur demande GLCM quotidienne. En interne, il fonctionne avec l'Account Manager dont il dépend fonctionnellement, les équipes Sales/Product GLCM, le(s) Global Business(es) et HOST.
 
Missions :
 
Dans le cadre de ses activités, les principales missions du CSS sont les suivantes :
• Manager quotidiennement les recherches/réclamations relatives à la gestion des flux de ses clients et provenant de solutions de cash management mises en place
• Maximiser la satisfaction client de par ses actions, i.e. le CSS informe pro activement ses clients des événements qui peuvent affecter/améliorer la gestion de leur trésorerie
• Assurer la complétude et la mise à jour du cahier de relation afin d'optimiser la connaissance et la compréhension de l'activité des clients en portefeuille et de leur équipement
• Etre garant du respect des règles établies en matière de risque, de fraude, de sécurité et de protection de l'information


Profil recherché
Profil recherché : Qualifications / Compétences requises :


• Formation supérieure BAC+ 2/3, école de commerce ou équivalent universitaire
• Anglais courant
• Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d'Internet et des systèmes d'information internes
• Vous êtes dynamique et motivé(e) par la relation commerciale. Vous possédez un esprit structuré, une capacité d'analyse et de synthèse, une capacité à évoluer dans un environnement technique
• Vous êtes également flexible, avez le sens de l'organisation et du résultat, une forte capacité d'adaptation et le sens aigu du travail en équipe

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - COURBEVOIE
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 4 à 6 mois
Début de la mission : 23/05/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : HSBC Handicap
Site Web : http://www.hsbc.fr
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 103, avenue des Champs-Elysées
75008 Paris
France



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