Assistant Support Technique Médical Anglais F/H



Référence : 29627146
Date de dépot : 12/03/2019
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une PME d'une 50aine de personnes basée à Voisins le Bretonneux (78), évoluant dans le médical et en pleine expansion un Assistant Support Technique Anglais Courant F/H dans le cadre d'une création de poste en CDI.


Vous intégrez une division de 12 personnes. Sous la responsabilité du superviseur du service, vous utiliserez vos connaissances pour résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation du dispositif médical. Vous serez également amené(e) à répondre, par e-mail ou par téléphone, à toutes les questions amenant une réponse technique. Vos principaux interlocuteurs seront les patients porteurs de l'appareil, le personnel soignant ainsi que les personnes en charge de l'équipement et la formation des patients. Vous gérerez également la logistique et l'échange des composants défectueux.

VOS MISSIONS :
- Gérer le support technique:
 Traitement des appels patients
 Évaluation et diagnostic du problème
 Dépannage du matériel
 Envoi de matériel en urgence
 Rédaction des rapports d'appels en anglais
 Surveillance quotidienne des données patients afin d'appréhender les dysfonctionnement techniques liés au port de l'appareil

- Assurer les tâches administratives de suivi, rapport :
 Reportings hebdomadaires
 Tenue de tableaux de bords

- Astreintes
 Astreintes le soir et/ou le weekend et jours fériés

REMUNERATION : 29 K€ (fixe) + 2 K€ (variable) + forfait d'astreinte


Profil recherché
Profil recherché : - Environnement international : Anglais courant (lu écrit parlé) indispensable.
- Des connaissances du milieu médical
- Goût pour la résolution de problèmes techniques
- Capacité d'adaptation et d'écoute
- Utilisation du « pack office ». Connaissances d'Excel souhaitées

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Voisins le Bretonneux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 24/03/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply