RESPONSABLE DES OPERATIONS BASES DE DONNEES (F/H)



Référence : 307-S18-R000194_04R
Date de dépot : 12/03/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, une société du domaine scientifique, un RESPONSABLE DES OPERATIONS BASES DE DONNEES (F/H) sur Nantes

Vous avez en charge la gestion de l'équipe DBA. Ainsi, vous gérez son planning, pilotez les astreintes. Vous réalisez les entretiens, et gérez les entretiens annuels, les objectifs et le suivi des collaborateurs. Vous validez les congés et les heures supplémentaires. Vous suivez l'activité de l'équipe grâce au Time Tracking.
Vous assurez la gestion des changements, en validant ou soumettant au CAB les changements normaux. De plus, vous veillez au respect des SLAs. Vous réalisez une analyse hebdomadaire des tickets en attente, réviser les priorités des tickets et réorganisez si besoin.
De plus, vous détectez les besoins de montée en compétence dans l'équipe. Vous améliorez de manière continue le processus d'évaluation, et enrichissez les procédures techniques (SOP). Parallèlement, vous identifiez les gains de productivité, en soulevant les changes qui peuvent devenir standard et pilotez leur transfert vers l'équipe front office. Vous identifiez également l'outillage permettant d'accélérer le traitement de changes coûteux.
Vous mettez en place et suivez les indicateurs, disponibilités et SLA. Vous détectez les évènements sur les systèmes. Ainsi, vous gérez les incidents en enregistrant la résolution des résolution des incidents, veillez au respect des SLAs
Vous pilotez la facturation en veillant à la cohérence de la CMDB avec le parc existant. Vous affectez aux bons utilisateurs, les différents CI afin de gérer la facturation. Vous faîtes évoluer les matrices de calcul de coût. Vous élaborez les fiches descriptives des offres standardisées de l'équipe DBA.
Enfin, vous êtes le point d'entrée des demandes d'information des clients. Vous gérez les demandes d'assistance en affectant ou pas des ressources. Vous priorisez en fonction de la criticité les demandes. Vous réceptionnez et gérez les escalades de l'équipe ou du client.
Vous aurez des déplacements à l'international, anglais obligatoire.

Ce poste est pourvoir rapidement sur Nantes. La rémunération est en fonction de votre diplôme et votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : Issu(e) d'une formation BAC+5 en informatique, vous justifiez de 10 ans d'expérience dans le management d'équipes IT. Vous disposez de solides compétences en coordination d'équipe et vous êtes certifié ITIL. Vous maîtrisez les environnements Microsoft et Active Directory.
L'anglais courant est indispensable sur ce poste.

De nature autonome et rigoureuse, votre leadership et votre capacité a être communiquant vous permettront de vous épanouir à ce poste.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/04/2019
Salaire Annuel Brut : 45000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19