TECHNICIEN SAV (F/H)



Référence : 307-U27-R000389_01R
Date de dépot : 13/03/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien SAV F/H.

Au sein de l'équipe SAV / Réclamations, vous apportez des solutions techniques aux clients, sur la mise en marche de nos produits.
Ainsi, vous réceptionnez les appels ou les messages des clients concernant des produits techniques.
Au delà des conseils techniques apportés aux clients, vous assurez le suivi des différentes réclamations dans le respect des délais et participez aux actions du SAV si nécessaire.

Vous êtes en charge d'écouter et enregistrer les besoins des clients dans le système informatique. Vous qualifiez les besoins et accompagnez les clients dans la gestion de leurs réclamations. Vous analysez les dossiers de réclamations et les transmettez aux services concernés. Vous apportez directement des conseils et des solutions techniques aux clients lorsque cela est possible.
Vous informez les clients des solutions trouvées en réponse a leur réclamation.

Le postes est à pourvoir dans le cadre d'un CDI près de Vernon. La rémunération sera en fonction de vos expériences professionnelles.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac pro technique minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en milieu professionnel.

La communication, un bon relationnel et la rigueur sont indispensables pour ce poste.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Haute-Normandie - Vernon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/04/2019
Salaire Annuel Brut : 27500€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Rouen Ingénierie & Industries
Adresse : 44 rue Jeanne d'Arc
76000 Rouen

Téléphone : 02 76 27 72 02
Fax : 02 76 27 72 09