TELECONSEILLER (F/H)



Référence : 001-QM-1740588_01L
Date de dépot : 14/03/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?
La CPAM de SAONE ET LOIRE s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation.
Pour renforcer son service Relation clients, elle recherche un : Téléconseiller H/F

Au sein d'une plateforme téléphonique de services, vous intégrerez une équipe de 30 personnes, au sein de laquelle vous serez chargé(e) de :

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé.


Profil recherché
Profil recherché : Dynamique et autonome, vous savez faire preuve de réactivité afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.

Titulaire d'un Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bourgogne - Macon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 12/04/2019
Salaire : 10.03 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Mâcon
Adresse : 80 RUE VICTOR HUGO
71000 Mâcon

Téléphone : 0385210440
Fax : 0385210449