ASSISTANT COMMERCIALE BILINGUE (F/H)



Référence : 001-709-R000614_01R
Date de dépot : 13/03/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, sté industrielle internationale, un(e) Assistant(e) commercial(e) bilingue Anglais H/F

Gère et traite les appels clients,
Analyse et enregistre les commandes (réassort de dépôt, prêt, mise en dépôt, échange, envoi export hors clients)
Organise et suit les expéditions depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison et l'enregistrement des expéditions export via l'outil TORCONS
Suit, enregistre & classe les justificatifs d'exportation hors UE et effectue les relances nécessaires
Informe les clients sur les expéditions (ruptures, avis d'expédition & reste à livrer Export)
Assure la facturation des commandes (y compris avoirs & refacturations, clôture mensuelle et contrôle des factures)
Edite les documents d'accompagnement des produits le cas échéant (douane & transport)
Est chargé de l'organisation et du suivi des expéditions en assurant la gestion de la logistique des transports expédition & retour
Demande des devis de transport (coût & délai)
Vérifie chaque matin le bon déroulement des expéditions de la veille
Gère les anomalies de livraison ou de collecte (promail Ciblex)
Traite les réclamation clients associées
Vérifie les factures de transport puis rédige et suit les réclamations en cas de litige
Assure le suivi des retours attendus (prêts, exportations temporaires, récupération de stock, rappels de produits…)
Organise et analyse les retours : prêts, périmés, échanges, actions terrain (pour les clients export uniquement)
Gère les prestations liées aux clients (demande d'assistance technique, de SAV, Facturation Services Associés ou toute autre demande concernant les commandes ou produits) en y répondant dans les plus brefs délais


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Un bon niveau d'anglais sera demandé (niv B2 minimum)
Formation d'Assistant commercial
Gestion de commandes
Prise de commande téléphonique
Gestion et suivi de stock
Expérience en matière de transport
Capacité à appréhender un environnement relativement complexe de par ses spécificités de prise de commande et de facturation
Capacité d'adaptation
Ecoute du client et capacité à retranscrire ou orienter les demandes
Sens du contact
Sens de l'organisation
Sens de la rigueur
Sens de l'autonomie

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Montbonnot St Martin
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 13/05/2019
Salaire Annuel Brut : 23400€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620