TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF ERP (F/H)



Référence : 307-S39-0000368_01C
Date de dépot : 14/03/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, Editeur de Solutions Logicielles, un Technicien Support Applicatif ERP H/F

Intégré(e) au service support, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des solutions ERP de l'entreprise.

Vous analysez les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans le respect des accords sur les niveaux de services.

Vous escaladez les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes. D'autre part, vous assurez la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des demandes et suivez les dossiers clients depuis l'ouverture de la demande, jusqu'à la résolution et la clôture..

Cette mission est à pourvoir rapidement sur Nantes pour une durée de 5 mois.

La rémunération sera à définir en fonction de votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : De formation informatique (BAC+2) ou gestion, vous justifiez d'une première expérience à un poste de support utilisateurs. Le poste reste néanmoins accessible aux débutants dotés d'une forte expérience dans les métiers de la gestion d'entreprise/comptabilité (idéalement dans les secteurs de l'automobile ou de la grande distribution) disposant d'un bon relationnel.

Idéalement vous maîtrisez des logiciels de gestion (gestion de planning, gestion des stocks, estimations, CRM…) et disposez de connaissances dans les solutions de comptabilité.

Une connaissance ou une forte appétence sur des environnements techniques tels que Windows, applicatifs métiers spécifiques, SQL, réseau local serait appréciée.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 26/04/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique et Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19