CHARGÉ DE CLIENTÈLE SAV (F/H)



Référence : 001-641-R000325_01R
Date de dépot : 15/03/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client Un(e) Chargé de Clientèle (F/H)

Votre principale mission sera de suivre le déroulement administratif des menus et petits travaux depuis leur ouverture jusqu'à la fermeture afin d'aboutir à la satisfaction client.

Pour cela vous êtes en charge de superviser l'ensemble des opérations entretien et maintenance. Vous créez les dossiers d'affaires et gérer la base des petits travaux, aidez au dépôt des autorisations administratives des travaux si nécessaire. Vous recherchez ponctuellement des nouveaux sous-traitants et fidéliser le client.

Tout au long de l'intervention, vous êtes également responsable du bon déroulement des dossiers. Vous êtes en contact direct avec le client pour la prise en charge de la demande d'intervention, vous identifiez la ou les entreprises ayant la capacité à traiter la demande
Entrez en contact les entreprises pour établir les devis comparatifs et négocie les prix de ce dernier avant intervention : fait intervenir l'entreprise sous-traitante au meilleur coût dans les meilleurs délais.
Vous êtes en charge de la saisit et du suivie du planning d'intervention des entreprises sélectionnées de la vérification des factures des bons de commandes ou devis client. Et tenez informé le client de la planification de l'intervention et lui transmettre le compte rendu

Pour finir vous clôturez les affaires. Pour cela vous aidez à collecter les informations de fin de chantier (photos du chantier, de la levée de réserve et des fiches qualité). Vous suivez « l'après » chantier en vous assurant de la satisfaction du client et du respect des procédures, attribuez une note aux fournisseurs sur leur réactivité, prestation et respect des délais


Profil recherché
Profil recherché : De niveau CAP à BAC+2 dans un domaine technique vous justifiez d'un an minimum dans un service de production, opérationnel. Secteur bâtiment idéalement.
Vous avez la maîtrise du Pack Office et Outlook.
Vous êtes capable de traiter une non-conformité, d'organiser et classer les données. Vous avez connaissance des processus affaire avec le vocabulaire métier, étape et déroulement, interlocuteurs, documents associées, processus de facturation et conséquences d'une non-conformité.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - La Murette
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/04/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Voiron
Adresse : 11 ROUTE DES BOIS
38500 Voiron

Téléphone : 0476917080
Fax : 0476917089