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Technicien support applicatif H/F



Référence : 29711700
Date de dépot : 22/03/2019
Entreprise : MODIS France

Descriptif
Description : Modis recrute 1000 Talents en 2019:Rejoignez la croissance!


Nous sommes le partenaire privilégié des grandes entreprises, notamment du CAC 40, dans leur transformation technologique/ digitale et mettons à leur disposition nos expertises métier, nos 3 centres de service, 4 centres d'excellence et 6 bureaux d'études.

Nous créons avec vous des parcours intégrant un accompagnement personnalisé.


Pour accompagner notre client lyonnais nous recherchons un Technicien Support Fonctionnel sur Applicatifs métiers H/F

Le poste :

Après formation sur les applications vous intervenez pour l'un de nos clients à Dijon au sein d'une équipe de Supports, afin de dépanner les utilisateurs sur leurs applicatifs métiers.
Vous aurez pour principales missions :
- prise d'appels des utilisateurs et création du tickets via l'outils de ticketing
- la prise en compte des tickets d'incidents remontés par l'outils et le rappel des utilisateurs,
- l'analyse et la résolution des incidents concernant des applicatifs spécifiques
- la montée en escalade
- le renseignement de la base de données.


Profil recherché
Profil recherché : Vous justifiez d'une formation minimum bac + 2 informatique (BTS, DUT) ou issue d'une formation bac+2 (toutes spécialités) minimum ET d'une 1 ère expérience similaire sur du support applicatifs/métiers.
Un bon niveau d'anglais est demandé.
Vos qualités personnelles sont de réels atouts. Vous êtes doté d'un fort sens du service client et d'un excellent relationnel.
Votre écoute et votre capacité d'analyse vous permettront de gérer les demandes utilisateurs.

Partenaire attentif de celles et ceux qui veulent évoluer et contribuer à la création des systèmes d'informations de demain, Modis est vigilant à l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs.


Suivez-nous, découvrez notre entreprise : www.modisfrance.fr et partagez l'information à votre communauté.
Ce poste est ouvert à tous.
En 2013, Modis et ses partenaires sociaux ont signé auprès de la Direccte un accord en faveur des personnes en situation de handicap

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - LYON
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 21/04/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : MODIS France
Site Web : http://www.modisfrance.fr
Contact : Madame Handicap Mission
Adresse : MODIS France Direction des Ressources Humaines 22 Terrasse Bellini
92800 Puteaux
France



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