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Alternance – Digital Learning & awareness ITSM (H/F)



Référence : REF1009M
Date de dépot : 02/04/2019
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Au sein de l’entité Service Excellence, Raghda et son équipe Change Solution Adoption dédiée à l’accompagnement au changement dans le domaine de l’ITSM (IT service Management) et SM (Service Management) développe son équipe pour relever de nouveaux défis chez nos clients.Votre rôle sera d'accompagner nos chefs de projets à la digitalisation des communications et des formations lors des projets de d’implémentation de nouvelles solutions autour du métier ITSM et SM, basé sur des processus ITIL et leur déploiement.Vos missions consisteront à intervenir en interne et chez les clients. Nos équipes vous accompagnent pour monter en compétence sur le métier du consulting, l’ITSM et les outils correspondant.


Profil recherché
Profil recherché : Pour relever ces défis les compétences suivantes sont indispensables pour ce poste:Esprit d’équipeEsprit créatif, rigoureuxConnaissance un des systèmes: Windows, Android, OSXCompétences ou notions en illustration (Adobe Illustrator et Photoshop)Connaissance un ou plusieurs outils de développement de contenus digitaux: Adobe Premiere, Adobe, After Effect, Adobe Animate, Adobe Captivate, Articulate StorylinePour réussir ce nouveau challenge nous vous proposerons des actions de formation, des certifications sur les outils concernés et un dispositif d’évaluation personnel régulier.Vous êtes passionné(e) par la conception de support visuel et artistique et la digitalisation de formations.Vous vous intéressez aux nouvelles méthodes de formation dans les environnements de travail: Social learning, gamification, réalité virtuelle, réalité augmentée, immersive learning, mobile learning, microlearning, chatbot, adaptive learning, MOOC, etc.)Vous avez la fibre du digital : technologies, culture et process (lean startup, design thinking, agile, etc.)Vous avez une première expérience en conception pédagogique digitale.La connaissance d’un outil ITSM du marché sera fortement appréciée ainsi que les différentes certifications ITIL (certification ITIL Foundation), non obligatoire.Vous avez le souci du détail, êtes perspicace, autonome, et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus ITIL vous permettent d’appréhender sans difficultés les problématiques clients.Des déplacements ponctuels en régions et à l'international pouvant être demandés, un bon niveau d’anglais est indispensable.Alors n’hésitez plus ! Répondez à l’offre de Margaux et rejoignez la tribu des Digital Transformakers !
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Alternance
Début de la mission : 01/06/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers



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