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Gestion de Kiosque N1



Référence : REF1019E
Date de dépot : 03/04/2019
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
La mission consiste à gérer un Kiosque IT. Cela consiste à accueillir les utilisateurs, identifier clairement leurs différents problèmes, et assurer le suivi de cette prise en charge.Les utilisateurs peuvent se présenter pour des problèmes PC, smartphone ou tout autre type de problème qui pourrait survenir dans leurs activités quotidiennes.La mission comprend également une gestion des stocks, notamment sur le suivi du prêt de matériel au collaborateurs.


Profil recherché
Profil recherché : Savoir-faireExpérience surOffice 365 obligatoireBonne connaissance dans la Gestion de l’AD et de Lotus NotesÊtre capable d’identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement. Savoir-faire une première analyse de niveau 1pour en cas de besoin remonter le ticket au niveau supérieuravec suffisamment d’informations. Savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse.Planifier et coordonner des travaux récurrents dans la gestion des équipements (audit des stocks, planification des entrées/ sorties, …)MAC, PC, iPhoneIdéalement une connaissance des outils: Réseau, VPN, proxyWebAptitudesBon communiquantSavoir être à l’écoute des utilisateurs et plus particulièrement des VIP (prioriser les demandes, diplomate: gestion des «caprices» ou des «humeurs»)Très bon relationnel, sens du service, et sens du travail en équipe impératifCuriosité technique et autonomieRespect des règles et des instructionsAvoir un sens élevé de l’organisation s’appuyant sur une méthodologie permettant un bon suivi des actionsCapacité à communiquer et documenter systématiquementRespect des horairesEnvironnementPoste essentiellement basé sur Nanterre PréfecturePrévoir quelques déplacements à Paris 8èmeDeux plages horaires possibles, selon les plannings8h00-> 16h0010h00 -> 18h00Disponibilité immédiate requise
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 02/06/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers



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