Conseillère - Conseiller clients multicanal en contrat d'apprentissage



Référence : 29892992
Date de dépot : 15/04/2019
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 8 ans.
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d'autres projets à venir…


Nous avons plusieurs postes à pourvoir en alternance.
Vous accueillez le client au téléphone et via d'autres canaux , analysez sa demande et apportez une réponse adaptée quelle que soit la nature de la demande (information, conseil et vente de produits et services, renseignements sur facture...).
Vous mettez en valeur l'offre commerciale Orange et saisissez l'opportunité de la relation client pour favoriser, faciliter et développer des produits et des services à valeur ajoutée.
Vous tenez à jour le compte client et vous assurez de la complétude des informations recueillies.


Profil recherché
Profil recherché : Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l'école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l'intitulé exact de votre formation.
Vous préparez un Bac+2 domaine commercial / Vente (NDRC, TC, MCO).
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à la réussite de votre mission.

Compétences :
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et de communication.
Vous avez une forte capacité à vendre, et un fort attrait pour les nouvelles technologies.
Vous faites preuve de dynamisme et de réactivité, et avez un esprit d'équipe.

Le plus de l'offre :
Ce poste est une formidable occasion de développer vos compétences commerciales.
La rémunération comporte un fixe et un complément sous forme de part variable commerciale liée à l'atteinte des résultats.
Vous bénéficierez d'une formation et d'un tutorat de qualité.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Lens
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 21/04/2400

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


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