Facility Management Customer Facing Agent (h/f)



Référence : 29907719
Date de dépot : 16/04/2019
Entreprise : EADS

Descriptif
Description : Airbus Group


Un poste de Facility Management Customer Facing Agent (h/f) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Defence & Space à Elancourt. Vous rejoindrez le Département Customer Facing North.

Le Facility Management est en charge de la gestion des bâtiments et des services du site pour les salariés. Le Customer Facing est l'interface privilégiée, le représentant du Facility Management (Infrastructure, Travaux, Space Management, Maintenance et Services Généraux) auprès des clients internes et de la Direction de l'Etablissement.

Ses activités sont décomposées de la manière suivante :

¤ La sécurité et l'installation des infrastructures.
¤ La maintenance des installations comme l'électricité, la climatisation, la ventilation, etc.
¤ La maintenance des bâtiments, notamment ce qui concerne la construction et la sécurisation des bâtiments.
¤ Les services d'entretien des espaces verts.
¤ Les services de nettoyage et collecte des déchets.
¤ La gestion des surfaces du site.
¤ L'interface avec les clients internes du site.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Vous serez responsable des activités principales suivantes :

• Collecter les besoins clients : exigences et contraintes, anticiper leurs évolutions opérationnelles (cadence, développement programme, effectifs, surfaces,…).

• Conseiller les clients : orienter l'utilisateur pour formuler sa demande, challenger les besoins en fonction des contraintes budgétaires, de nos engagements contractuels fournisseurs, des règles du Facility Management.

• Veiller au bon déroulement des activités FM : veiller à l'enregistrement et à la bonne affectation des demandes MyFM, s'assurer de la satisfaction des clients après la réalisation des travaux.

• Agir comme « porte-parole » du Facility Management, communiquer et reporter au client et à la Direction du site.

• Piloter les petits travaux : traduire les besoins client en devis et commande, conseiller sur les solutions optimales (compromis coût-résultat), vérifier l'autorisation de la dépense en application des règles FM, passer la demande d'achat ainsi que les entrées de marchandise, anticiper les dépenses à venir et les retards de livrables, contribuer aux prévisions financières, faire respecter par les sous-traitants les standards techniques et les règles HSE du site. Garantir la sécurité des biens et des personnes.

• Piloter les activités de Space Management, recueillir les demandes de surfaces des clients, challenger les demandes et piloter les projets.

• Améliorer la prestation et le fonctionnement du Facility Management : être proactif sur les propositions d'amélioration (outil MyFM, processus, dysfonctionnements avec les autres services FM), participer et/ou animer un SQCDP (Safety, Quality, Cost, Delivery, People) quotidien avec les autres acteurs du Facility Management.

• Développer un oeil critique sur le bon état des bâtiments et installations : enregistrer les anomalies en effectuant des demandes sur MyFM, identifier et faire remonter les problèmes récurrents liés à l'obsolescence des bâtiments.

• Elaborer les dossiers CAPEX (projets inscrits au plan d'investissement) en anglais en suivant et appliquant la méthodologie LBIP+ (décomposition du projet en jalons Qualité), rédiger les livrables nécessaires aux différentes étapes de validations budgétaires, être garant de l'avancement du projet des étapes G0 à G5.

• Représenter le Facility Management auprès des instances représentatives du personnel, traiter les questions posées par le CHSCT et les Délégués du personnel.

Des déplacements professionnels sont à prévoir une à deux fois par semaine sur les sites Airbus de la Région Parisienne et, de ce fait, vous devez être disposé à vous déplacer en conséquence.

Ce poste exige une connaissance des risques potentiels de non-conformité. Le/la titulaire s'engage à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de la Société.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez la formation, les expériences et compétences suivantes :

- 3 à 4 ans d'expérience opérationnelle,
- Compétences en management transverses, management sans lien hiérarchique et gestion de projet,
- Réactivité, orienté customer satisfaction,
- Goût du contact, organisé, sens du terrain et du concret, sens du relationnel et bonnes capacités rédactionnelles,
- Sociabilité, open-minded approach,
- Compétences linguistiques : niveau intermédiaire/avancé en anglais, niveau négociation en français.
Merci de bien vouloir postuler en ligne, via votre profil eRecruiting, en joignant votre C.V.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Employment Operations.


Airbus s'engage pour la Diversité. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Elancourt
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/04/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : EADS
Site Web : http://www.eads.com
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : Auriga Building - 4 rue du Groupe d'Or - BP 90112
31703 Blagnac cedex
France


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