Chargé(e) d'études CRM – Paris (75)-(H/F)



Référence : 29908777
Date de dépot : 16/04/2019
Entreprise : Crédit du Nord

Descriptif
Description : Le Groupe Crédit du Nord est présent sur l'ensemble du territoire français avec 8 banques régionales : Banque Courtois (Sud Ouest), Banque Kolb (Est), Banque Laydernier (Pays de Savoie, Ain et Isère), Banque Nuger (Centre), Banque Rhône Alpes, Banque Tarneaud (Ouest et Pays de la Loire), la Société Marseillaise de Crédit et le Crédit du Nord (organisé en 6 régions).
Le Groupe comprend également une société de Bourse : Gilbert Dupont.
Les 10 000 collaborateurs du Groupe et son réseau de 933 agences sont au service de 2,1 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises.
La connaissance de ses clients et des réalités locales, sa taille humaine, sa grande réactivité et son professionnalisme reconnu se conjuguent au service de son ambition de partager avec vous "une autre vision de la banque".


Au sein de la direction des études clients, vous mettez en œuvre les campagnes marketing multicanales prévues dans le plan d'actions commerciales sur tous les marchés (Particulier, Professionnel et Entreprise) ou prévues dans le cycle de vie des clients. Vous réalisez également le suivi quantitatif des actions menées et des études ponctuelles. Enfin, vous apportez votre expertise lors de la mise en place de nouvelles démarches commerciales ou dans le cadre d'actions de prospection ou de fidélisation.

- Vous concevez le ciblage des opérations en collaboration avec les chefs de produits et l'équipe Actions Commerciales. Vous contribuez à la réflexion sur la pertinence de la cible et êtes force de proposition.
- Vous mettez en œuvre les cibles attendues en réalisant les extractions à partir des outils de gestion de campagne et/ou de requêtage. 
- Vous validez les fichiers dont vous êtes responsable en terme de qualité et que vous envoyez aux différents canaux  (Routeurs / imprimeurs, Banque à distance, Internet..).
- Vous participez au processus de validation des campagnes des autres membres de l'équipe.
- Vous participez  à l'analyse (statistique et qualitative) des résultats de campagne et conseillez les chefs de produits en vue d'optimiser les campagnes futures.
- Vous assistez les régions pour la mise en place de leurs opérations.
- Vous réalisez des études sur les sujets liés à l'activité commerciale de la banque, à la pression commerciale…

De formation bac + 5 et fort d'une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la gestion de données, vous maîtrisez SAS et SQL et êtes intéressé(e) par les problématiques marketing. Vous savez travailler en équipe. Organisation, curiosité, dynamisme et rigueur vous caractérisent.   Une maîtrise de IBM Campaign (UNICA) et / ou ADOBE Campaign (NEOLANE) serait un plus. Cette expérience vous permettra de développer une bonne connaissance du monde bancaire. Il vous permettra, par la suite, d'évoluer vers d'autres postes liés aux statistiques et à l'informatique, ou vers d'autres fonctions au sein du groupe.

Le Groupe Crédit du Nord est constitué de huit banques régionales (Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Société Marseillaise de Crédit, Tarneaud et Crédit du Nord), et d'un prestataire de services d'investissement, la Société de Bourse Gilbert Dupont.   Avec près de 9 000 collaborateurs et un réseau de 900 agences, le Groupe Crédit du Nord est au service de plus de 2 millions de clients particuliers, 274 000 professionnels et associations et 54 000 entreprises et institutionnels.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 26/04/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Crédit du Nord
Site Web : https://recrut.credit-du-nord.fr/
Contact : Madame Handicap Mission
Adresse : 9 rue Caumartin
75009 Paris
France


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