CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TMK-1735195_01C
Date de dépot : 16/04/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client qui fait partie des principales institutions financières mondiales, notamment spécialisée dans la Banque en ligne, des Conseillers de clientèle F/H

en tant que Conseiller(e) Clientèle, vous êtes le premier contact de des clients, ambassadeur de l'image de marque de notre client. Vous informez et apportez des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseillez sur les produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.

Vos missions

Après une solide formation aux produits et processus, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle. Sous la responsabilité directe du team leader, vous :
- Répondez aux demandes des clients et prospects via l'ensemble des canaux (téléphone, mails et réseaux sociaux) : accompagnez les clients sur leurs demandes d'information et/ou souscription) en maitrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures ;
- Présentez et vendez les offres et services pour l'ensemble des produits dont les produits d'investissement ;
- Assistez les clients dans la gestion courante de leurs comptes et leur choix d'investissement ;
- Contactez les clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ;
- Participez à l'amélioration des processus et des outils ;
- Participez à des missions ponctuelles si nécessaire visant à optimiser la satisfaction client.
Votre premier objectif : participer activement à la satisfaction de nos clients


Profil recherché
Profil recherché : Diplômé(e) min Bac+2/3 de type commercial (BTS, DUT) ou banque (BP Banque), vous avez une expérience dans la relation client à distance et/ou dans un environnement bancaire. Vous recherchez un poste centré vers la satisfaction client tout en participant à l'atteinte de nos objectifs stratégiques.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 12
Poste(s) disponible(s) : 3
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 40 jour(s)
Début de la mission : 22/04/2019
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689