L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


Alternance: Technicien Poste de travail (F/H)



Référence : 29970502
Date de dépot : 24/04/2019
Entreprise : MONOPRIX

Descriptif
Description : MONOPRIX
Tous les jours, Monoprix réinvente le métier de commerçant et rend le quotidien moins quotidien. Nos magasins s'engagent à apporter à leurs clients plaisir, qualité, surprise et simplicité pour que chaque jour soit différent, étonnant, prometteur ... c'est tout l'esprit commerçant de Monoprix !


Poste alternance: Technicien Poste de travail (F/H)
Vous assurez l'installation , la garantie de fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) et traitez les incidents liés au poste de travail à distance ou sur site

Missions
- Support et traitement des incidents Informatiques escaladés par les Techniciens(nes) Service Desk ou adressés par les utilisateurs sur site
- Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 2 à distance ou sur site sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie Mobile
- Aider les utilisateurs à la prise en main des équipements matériel et logiciels installés 

Maintenance, administration et sécurité:
- Maintenir, le cas échéant remplacer, les matériels et logiciels 
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) 
- Préparer et livrer le matériel informatique (Postes de travail aux utilisateurs du siège et devices mobiles pour l'ensemble des collaborateurs)

Suivi des incidents:
- Enregistrement de tous les incidents dans l'outil de suivi de la DOSI
- Effectuer le suivi du traitement des incidents des utilisateurs jusqu'à résolution complète de ceux-ci
- Résoudre ou faire remonter les incidents aux interlocuteurs qualifiés de la DSI 
- S'assurer de la mise à jour du parc informatique, soit directement, soit en fournissant les éléments nécessaires à sa mise à jour
- Exploiter et enrichir la base d'incidents: relances, consolidation, analyse de tendance 
- Proposer et mettre en place des actions préventives de fond si nécessaire
- Assurer la détection et le suivi des dysfonctionnements, le dépannage, la maintenance corrective et/ou la mise à jour des matériels informatiques, logiciels et réseaux


Profil recherché
Profil recherché : Technicien poste de travail, dans un support de proximité.
Votre curiosité(e) et votre autonomie seront vont principaux atouts.
Vous possédez un bon relationnel et avez le sens du service. 
Proactif (ve) vis-à-vis des collaborateurs : proposer des conseils et des alternatives prenant en compte leurs contraintes

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - 14-16 rue Marc Bloch 92110 Clichy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : de 12.0 à 24.0 mois
Début de la mission : 21/06/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : MONOPRIX
Site Web : https://entreprise.monoprix.fr/
Contact : Madame Pare Pascaline
Adresse : Mission Handicap 14-16 rue Marc Bloch
92116 CLICHY
France



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.