Stage - Projet déploiement Outil de Relation Client - H/F



Référence : 29981381
Date de dépot : 25/04/2019
Entreprise : SCHNEIDER ELECTRIC

Descriptif
Description : Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre fiable efficace et durable. Des interrupteurs les plus simples aux systèmes d'exploitation les plus complexes nos technologies logiciels et services permettent à nos clients d'optimiser la gestion et l'automatisation de leurs activités. Nos technologies connectées contribuent à repenser les industries à transformer les villes et à enrichir les vies de leurs habitants.
Chez Schneider Electric nous appelons cela : Life Is On (La vie s'illumine).
http://www.schneider-electric.fr


A propos de Schneider Electric
 
Schneider Electric mène la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes dans le résidentiel, les bâtiments, les centres de données, les infrastructures et les industries. Présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric est le leader incontesté de la gestion électrique – moyenne tension, basse tension et énergie sécurisée, et des systèmes d'automatismes. Nous fournissons des solutions d'efficacité intégrées qui associent gestion de l'énergie, automatismes et logiciels. L'écosystème que nous avons construit nous permet de collaborer sur notre plateforme ouverte avec une large communauté de partenaires, d'intégrateurs et de développeurs pour offrir à nos clients à la fois contrôle et efficacité opérationnelle en temps réel. Chez Schneider Electric, nous sommes convaincus que nos collaborateurs et nos partenaires font la différence. Ils nous permettent de nous engager toujours plus loin dans l'innovation, la diversité et le développement durable. Ainsi nous répondons chaque jour aux besoins de chacun, partout et à tout instant, pour enrichir la vie, Life is On*.
 
www.schneider-electric.fr
 
*la vie s'illumine





Environnement 


La mission de stage se déroule au sein du Centre Contacts Clients France (CCC) qui accompagne les clients Schneider Electric sur le choix de la solution technique, les demandes logistiques et le service après vente.


Pour gérer le relation avec le client les 250 collaborateurs du CCC utilisent un logiciel assurant :


- L'enregistrement et l'administration des différents comptes client 
- La création, modification, suivi des demandes clients
- La relation avec les autres équipes de Schneider Electric


Ce logiciel de relation client évolue et la mission proposée consiste à supporter le chef de projet dans le déploiement du logiciel auprès des 250 collaborateurs du Centre de Contact Client France. 






Missions


Au sein du service Excellence du CCC, l'assistant au chef de projet sera en charge de :


- d'organiser et planifier des instances projet et déploiement
- supporter la conception du contenu de la formation
- accompagner les utilisateurs sur des points spécifiques d'utilisation du logiciel
- recueillir les besoins utilisateurs et assurer le suivi de plans d'actions permettant d'y répondre
- enrichir les tutoriaux digitaux (logiciel WalkMe)
- support de la communauté de déploiements via le réseau social d'entreprise


Profil recherché
Profil recherché : Diplôme visé : Bac+3 à Bac+5


Spécialité: Gestion de projets, Informatique


Pré-requis : 
- Connaissance en gestion de projets
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Curiosité et intérêt pour les métiers de relation client
- Forte capacité d'apprentissage de logiciel  
- Anglais 


Durée du contrat: 4 à 6 mois
 
 
Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur l'offre 005AAY.
Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - FR-GREN-GRENOBLE
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Stage
Durée du contrat : plus de 6 mois
Début de la mission : 23/05/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : SCHNEIDER ELECTRIC
Site Web : http://www.schneider-electric.fr
Contact : Mademoiselle Basset Carine
Adresse : 2 chemin des sources
38240 MEYLAN
France


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