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CDD - Assistante - Assistant Chargé de la planification d'interventions et relation client



Référence : 29983844
Date de dépot : 25/04/2019
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 233 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.
Les Unités d'Intervention au sein du Groupe ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau les installations et la maintenance de service de télécommunications.
L' Unité d'Intervention peut couvrir plusieurs départements.


Vous recevez les signalisations issues des accueils clients, bureaux d'études et services de pilotage. Vous assurez un diagnostic approfondi et préparez les dossiers techniques pour les intervenants en consultant les différentes bases techniques. Vous pilotez les interventions des techniciens et relancez les différents interlocuteurs afin de respecter les engagements contractuels client.
Vous tenez informés les clients et autres services d'Orange de la livraison ou du rétablissement du service.
Vous êtes le point d'entrée de nos techniciens et de nos partenaires pour toute difficulté technique. Vous pouvez être amené-e à coordonner des demandes et interventions complexes.
CDD de 6 mois


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes de niveau Bac +2 formation réseaux et télécom avec une appétence administrative ou formation assistant avec une appétence pour l'univers technique.
Pour ce faire :
- Vous êtes d'un naturel dynamique et rigoureux et appréciez la relation clients.
- Vous êtes à l'aise dans la relation par téléphone.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de vous adapter à de nouveaux logiciels.

Le plus de l'offre :
Tourné vers l'avenir, vous serez un acteur majeur du projet FTTH (fiber to the home) : avec une couverture 15 millions de foyers en 2020, soit 60 % des foyers français ! », « Orange met à votre disposition les outils nécessaires à vos missions ».

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Saint Barthelemy d'Anjou
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 22/05/2400

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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