ALTERNANCE Chargé d'appui commercial H/F



Référence : 30098016
Date de dépot : 13/05/2019
Entreprise : TH Conseil

Descriptif
Description : Groupe majeur opérant dans le domaine des assurances.


Alternance à pourvoir au sein du Service après-vente dédié aux courtiers en collaboration avec les inspecteurs et tous les services du groupe. Le service a pour objectif d' :
- Aider les courtiers dans les manipulations des outils mis à leur disposition pour souscrire et gérer les contrats d'assurances, et les orienter vers les bons interlocuteurs selon l'objet des demandes.
- Identifier les dysfonctionnements informatiques et les suivre en collaboration avec les services internes Allianz
- Traiter les réclamations des clients en lien avec les courtiers mais aussi avec tous les services  internes d'Allianz contributeurs
- Gérer les clients dont les courtiers ne répondent plus (optimisation de la procédure « SOS mon courtier ne répond plus »)
- Mise en place des flux Edi avec les courtiers
- Demandes de rééditions
- Extractions de portefeuilles 

Les missions à pourvoir dans le cadre de l'alternance : 

Traitement des demandes par téléphone, par mails et par posts (réseau social AZ Courtage) :

* S'assurer que les courtiers peuvent utiliser les outils mis à leur disposition (Création et màj des identifiants et mots de passe  pour les outils)
* Les aider dans les manipulations pour souscrire, gérer les contrats  (outils ShareAZ/Easyclic – AVIP – Ecourtage)
* Transmettre au bon service interne selon la demande (souscription, indemnisation, comptabilité,etc…)
* Enregistrer les demandes des courtiers et les actions menées dans l'outil Salesforce
* Participer au projet « SOS mon courtier ne répond plus »

Le poste si situe à la Défense.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes en BTS, DUT ou en formation de niveau Bac+2 spécialisé dans les techniques de commercialisation ou ce type de formation.

Qualités attendues :
Sens du client développé
Excellent relationnel oral et écrit
A l'aise avec les outils informatiques
Capacité d'adaptation
Travail en équipe

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Esplanade de la Défense
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : de 12.0 à 24.0 mois
Début de la mission : 24/05/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : TH Conseil
Site Web : http://www.thconseil.fr
Contact : Madame POURCHER Nora
Adresse : 2 chemin de la Chauderaie
69340 Francheville
France


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