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Assistant(e) Gestion de Flotte Mobile (H/F) - Stage/Alternance (H/F)



Référence : 568323
Date de dépot : 14/05/2019
Entreprise : Groupe Saint-Gobain

Descriptif
Description :

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Saint-Gobain Technology Services France (SGTS France) est une entité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information de Saint-Gobain. Elle fournit et gère notamment l'ensemble des services de Support utilisateurs pour les sociétés du Groupe en France (une couverture sur plus de 2550 sites et 33 000 utilisateurs).

Vous êtes rattaché au responsable du Service Desk et travaillerez plus particulièrement sur le périmètre d’activité du Service Mobilité qui est en charge de faire évoluer l’offre de service, de fournir aux utilisateurs Saint-Gobain les équipements mobiles (Smartphones, Tablettes) et les services de support associés.

Une expérience au sein de SGTS France vous permettra d'appréhender la richesse et la dimension des divers services du support informatique et d'évoluer dans un contexte propice au développement de vos compétence profesionnelles.

Cette mission se déroulera au sein du Service Desk au sein de la Société Saint-Gobain Technology Services France.

Dans le cadre de la transfiormation digitale de Saint-Gobain, vous apporterez votre soutien directement au Responsable du Service Desk qui vous encadrera tout au long de votre apprentissage.

Votre rôle consistera à revoir le sprocess et à piloter les projets d'évolution afin d'améliorer la qualité de service de la gestion de flotte mobilte (smartphone et iPad)

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Définition et formalisation des processus du service
  • Pilotage du prestataire externe
  • Pilotage des projets d'amélioration et d'évolution du service (ouverture de nouveau service, amélioration des process existants, évolution des outils...)
  • Suivi de la qualité du service et de l'amélioration continue
  • Pilotage de la mise en place des reporting
  • Communciation auprès des différents acteurs et des gestionnaires de flotte au sein des entités françaises du groupe


Profil recherché
Profil recherché :

Futur(e) diplômé(e) d'une Grande Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou équivalent, vous êtes organisé(e) et avez une forte sensibilité pour l’informatique et les nouvelles technologies. Vous faites preuve de curiosité et de capacités d’adaptation rapides.

  • Forte sensibilité pour les Systèmes d’Information et la gestion de projet
  • Autonomie
  • Rigueur et précision
  • Sens du contact
  • Disponibilité et sens du travail en équipe
  • Force de proposition
  • Qualité rédactionnelle

 

Niveau d’études : Master 1 ou Master 2

Langues : Français courant, l’anglais courant serait un plus

Outils : Pratique courante des outils Microsoft Office

Type de contrat :  Alternance (de préférence 2 ans)

 


    Expérience : Débutant
    Lieu de la mission : Île-de-France - LA DEFENSE CEDEX
    Poste(s) disponible(s) : 1
    Poste de cadre : Non
    Contrat : Alternance
    Début de la mission : 14/05/2019

    Entreprise
    Nom de l'entreprise : Groupe Saint-Gobain
    Site Web : https://www.saint-gobain.com/fr
    Contact : Madame LAHAYE Julie
    Adresse : 18 Avenue d'Alsace - Les Miroirs
    92400 COURBEVOIE
    France



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