Assistant(e) Gestion de Flotte Mobile (H/F) - Stage/Alternance (H/F)



Référence : 568323
Date de dépot : 14/05/2019
Entreprise : Groupe Saint-Gobain

Descriptif
Description :

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Saint-Gobain Technology Services France (SGTS France) est une entité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information de Saint-Gobain. Elle fournit et gère notamment l'ensemble des services de Support utilisateurs pour les sociétés du Groupe en France (une couverture sur plus de 2550 sites et 33 000 utilisateurs).

Vous êtes rattaché au responsable du Service Desk et travaillerez plus particulièrement sur le périmètre d’activité du Service Mobilité qui est en charge de faire évoluer l’offre de service, de fournir aux utilisateurs Saint-Gobain les équipements mobiles (Smartphones, Tablettes) et les services de support associés.

Une expérience au sein de SGTS France vous permettra d'appréhender la richesse et la dimension des divers services du support informatique

Cette mission se déroulera au sein du Service Desk de la Direction du Support Utilisateurs de SGTS France, dont l’objectif est d’apporter un support à l’ensemble des utilisateurs de Saint-Gobain en France.

Au sein de cette équipe composée de 7 personnes, vous apporterez votre soutien directement au Responsable du Service Desk.

A ce titre, votre rôle consiste :

  • Assistance à la formalisation des processus de support utilisateurs (SAV Apple, Optimisation de la flotte de mobiles, contrôle des données, déploiement de smartphone/tablettes…)
  • Assistance au pilotage de la prestation de gestion de flotte mobile
  • Assistance au pilotage et au suivi des actions d’améliorations du Support
  • Assistance à la mise en place des reporting (qualité des données du parc, qualité du Service)
  • Communication auprès des différents acteurs (sur les évolutions du service, nouvelles règles…)
  • Assistance à l’évolution des outils (Service Now - outil de ticketing - outil de gestion de la flotte Mobile)
  • Contribution à l’amélioration continue du service et du support mobilité


Profil recherché
Profil recherché :

Futur(e) diplômé(e) d'une Grande Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou équivalent, vous êtes organisé(e) et avez une forte sensibilité pour l’informatique et les nouvelles technologies. Vous faites preuve de curiosité et de capacités d’adaptation rapides.

  • Forte sensibilité pour les Systèmes d’Information et la gestion de projet
  • Autonomie
  • Rigueur et précision
  • Sens du contact
  • Disponibilité et sens du travail en équipe
  • Force de proposition
  • Qualité rédactionnelle

 

Niveau d’études : Master 1 ou Master 2

Langues : Français courant, l’anglais courant serait un plus

Outils : Pratique courante des outils Microsoft Office

Type de contrat : Stage de fin d’étude (6 mois) ou alternance

 

Poste à pourvoir pour septembre 2019 avec une entrée possible à partir de juillet


    Expérience : Débutant
    Lieu de la mission : Île-de-France - LA DEFENSE CEDEX
    Poste(s) disponible(s) : 1
    Poste de cadre : Non
    Contrat : Alternance
    Début de la mission : 14/05/2019

    Entreprise
    Nom de l'entreprise : Groupe Saint-Gobain
    Site Web : https://www.saint-gobain.com/fr
    Contact : Madame LAHAYE Julie
    Adresse : 18 Avenue d'Alsace - Les Miroirs
    92400 COURBEVOIE
    France