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Chargé(e) de Pilotage et de Planification – (H/F)-(H/F)



Référence : 30142185
Date de dépot : 17/05/2019
Entreprise : Crédit du Nord

Descriptif
Description : Le Groupe Crédit du Nord est présent sur l'ensemble du territoire français avec 8 banques régionales : Banque Courtois (Sud Ouest), Banque Kolb (Est), Banque Laydernier (Pays de Savoie, Ain et Isère), Banque Nuger (Centre), Banque Rhône Alpes, Banque Tarneaud (Ouest et Pays de la Loire), la Société Marseillaise de Crédit et le Crédit du Nord (organisé en 6 régions).
Le Groupe comprend également une société de Bourse : Gilbert Dupont.
Les 10 000 collaborateurs du Groupe et son réseau de 933 agences sont au service de 2,1 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises.
La connaissance de ses clients et des réalités locales, sa taille humaine, sa grande réactivité et son professionnalisme reconnu se conjuguent au service de son ambition de partager avec vous "une autre vision de la banque".


Aux côtés de son responsable, le Chargé de Pilotage et de Planification a pour mission d'assurer la continuité de service du Centre Expert Multimédia, au quotidien et à moyen / long terme, d'optimiser l'allocation des ressources RH en recherchant une productivité adéquate, de participer à la montée en compétence des collaborateurs en gérant la mise en place de leur plan de progrès.

Dans ces domaines divers : l'objectif du collaborateur doit être de permettre par une planification prédictive et pertinente et par un pilotage fluide et avisé le meilleur fonctionnement possible pour le Centre.

Dans un Centre Expert Multimédia en pleine évolution, où l'activité pilotage / planification est réellement stratégique, le candidat devra être force de proposition et assister son responsable dans sa mission de transformation de l'activité.

Le Chargé de Pilotage et de Planification aura pour principales missions :

- Pilotage des Conseillers Multimedia dans leurs diverses activités
- Gestion du planning de pilotage
- Préparation des plans d'intégration et de formation des collaborateurs
- Prise en charge de l'activité « appels sortants »
- Montage des campagnes d'appel
- Suivi régulier de l'activité
- Résultat des diverses campagnes menées
- Aux côtés de son responsable, prise en charge des projets d'évolution et d'optimisation de son périmètre




















































De formation supérieure, vous êtes doté d'une bonne maitrise du back office, êtes polyvalent, avez le sens de l'organisation et aimez travailler avec différents interlocuteurs internes.   Dans un Centre Expert Multimédia en pleine évolution, où l'activité pilotage / planification est réellement stratégique, le candidat devra être force de proposition et assister son responsable dans sa mission de transformation de l'activité.                                                                                              

Les 9 000 collaborateurs du Groupe Crédit du Nord sont au service de plus de 2 millions de clients Particuliers, 215 000 Professionnels et 53 000 Entreprises et Institutionnels. La satisfaction client est au cœur de notre culture d'entreprise et de notre stratégie. Les valeurs fondamentales de notre Groupe : la proximité, liée à notre fort ancrage régional au travers de 910 agences, et l'exigence en termes de qualité de service.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 14/07/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Crédit du Nord
Site Web : https://recrut.credit-du-nord.fr/
Contact : Madame Handicap Mission
Adresse : 9 rue Caumartin
75009 Paris
France



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