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TÉLÉCONSEILLER (H/F)



Référence : 30192606
Date de dépot : 24/05/2019
Entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale

Descriptif
Description : Le Service Médical de la Région Provence Alpes Côte d'Azur Corse est un organisme de l'Assurance Maladie. Nous employons environ 710 salariés (agents administratifs et praticiens conseils) répartis dans les différents départements et services de la région.
Notre mission est de garantir l'accès à tous à des soins de qualité, conformément aux valeurs de


Vous assurerez la prise en charge des appels entrants et sortants auprès des assurés, des professionnels de santé, des employeurs et des établissements de soins.
Votre mission consistera à identifier, analyser et réaliser un diagnostic du besoin du client afin d'apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie.
Vous coordonnerez en simultané une relation client efficace et le traitement du dossier. Vous participerez également à des activités de back-office (tableaux de bord, courriels).
Vous travaillerez sur des logiciels de production spécifiques à l'Assurance Maladie.
Vous savez développer une relation de coopération dans votre environnement professionnel.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez le sens de l'accueil, l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide. Vous avez une capacité à gérer votre stress. Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse.
Vous avez un bon niveau rédactionnel.

Outil informatique maîtrisé. Sens de la confidentialité et techniques GRC exigés

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'information de l'organisme.

Diplôme de niveau Bac + 2 dans le domaine de la Relation Client

Modalités de recrutement : Test écrit suivi d'un entretien avec mise en situation orale en cas de réussite aux tests.

Type de contrat : CDD à temps plein – 6 Mois renouvelables
Statut : Employé
Salaire : 1600,80 € bruts mensuels (13ème et 14ème mois en fonction de la présence)
Avantages : Titres Restaurant, Comité d'entreprise, horaires variables, Prime d'accueil téléphonique
Lieu d'affectation : Marseille - Salengro
Prise de poste : 01/07/2018

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 1 à 6 mois
Début de la mission : 08/06/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale
Site Web : http://www.ucanss.fr
Contact : Madame Girard Dorothée
Adresse : 18 avenue Léon Gaumont
75020 PARIS
France



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