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INGENIEUR SUPPORT POSTE DE TRAVAIL ET TELEPHONIE N2/3 (F/H)



Référence : 307-S42-0001051_01C
Date de dépot : 24/05/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN, un INGENIEUR SUPPORT POSTE DE TRAVAIL ET TELEPHONIE N2/3 (F/H).

Au sein de la DSI, vous intégrez le service qui garantit le maintien en condition opérationnelle du poste de travail, de la téléphonie et des applications associées.

Vous assurez en priorité le support et la résolution d'incidents niveau 2/3 sur les sujets suivants :
- Socle poste de travail (OS Windows 8.1/10, Windows Server 2012/2016)
- Sécurité et paramétrage de l'EDT (Antivirus, GPO, WUEM/WEM, etc.)
- Bureautique (Messagerie, outils collaboratifs, etc)
- Téléphonie fixe et Smartphone (Visio à venir)

Vous traitez et clôturez les demandes en « ticketing » émises par le support N1 et assurez leur suivi en fonction de la gravité et priorité,
Vous apportez la réponse en ligne téléphonique, prise en main à distance et suivez le dossier jusqu'à sa résolution complète,
Vous documentez les procédures d'installation et de support avec les experts,
Vous participez à des activités d'exploitation, de déploiement et d'analyse dans le cadre de la gestion de problème,
Vous êtes en support des équipes d'assistance utilisateurs,
Vous êtes force de proposition sur des axes d'améliorations,
Vous assistez et conseillez les utilisateurs,
Vous contribuez à l'alimentation d'indicateurs,
Vous reportez au pilote de service et à votre hiérarchie.

Le poste est basé à LYON.

Le salaire est fonction du diplôme et de l'expérience.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.

Envie de nouveaux challenges ? Curieux et volontaire, doté d'un bon sens du service?
N'hésitez plus et postulez pour vivre une expérience professionnelle enrichissante

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 09
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 30/06/2019
Salaire : 3600 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms
Adresse : 84 rue du Président Edouard Herriot
69002 Lyon

Téléphone : 04 37 23 33 00
Fax : 04 37 23 33 10


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