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CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)



Référence : 001-VGT-R000495_14R
Date de dépot : 14/06/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Grenoble un Chargé(e) de support informatique (F/H)

Assure le support fonctionnel des utilisateurs des outils Informatiques gérés par le service.
Ce support peut être effectué à distance (téléphone, visioconférence, courriels) ou sur site (tenue de sessions de formation localement).
Dans le cadre de sa mission, il est amené(e) à collaborer avec les autres personnes en charge du support ainsi qu'avec les membres de l'équipe de développement sous la responsabilité du responsable de la Cellule Informatique.
- Support aux utilisateurs; aux prestataires; aux utilisateurs en interne
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et modes opératoires à usage interne à la Cellule Informatique.
- Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle à usage externe au service.
- Rédaction des cahiers de test et de recette fonctionnels.
- Rédaction de l'aide en ligne.
- Déroulé des tests fonctionnels destinés à contrôler la qualité des évolutions des outils informatiques.
- Déroulé des tests fonctionnels destinés à mesurer la non régression de ces outils.
- Etablissement des rapports de non-conformité suite au déroulé des tests fonctionnels et aux remontées des utilisateurs.
- Travaux bureautiques en aide aux autres services en interne (Publipostage, documentation, …).


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise des environnements bureautiques Microsoft Office.
- Sensibilité aux problématiques système, logiciels et réseau informatique.
- Connaissance de l'Internet et de son écosystème (Navigateurs IE, Chrome, Firefox, Safari, …).
- Forte connaissance du fonctionnement des outils informatiques gérés par le service.
- Fortes capacités rédactionnelles

- Fortes capacités relationnelles, que ce soit à distance (hotline) ou sur site (formation).
- Souplesse intellectuelle et adaptation aux utilisateurs.
- Capacité d'analyse rapide, prendre en charge de nouveaux problèmes et nouveaux sujets, identifier les priorités.
- Organisation et rigueur permettant la prise en charge de tâches en autonomie.
- Forte capacité d'adaptation aux changements inopinés d'objectifs.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Meylan
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 01/07/2019
Salaire Annuel Brut : 24050€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620


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