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Chef de Projet ITSM H/F



Référence : REF233S
Date de dépot : 15/07/2019
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Envie de devenir une référence sur l' IT Service Management dans une entreprise en forte croissance ? Vous souhaitez être acteur de la transformation digitale en menant des projets d'envergure tels qu'accompagner les DSI de nos clients à automatiser leur processus métiers.Eric vous propose de rejoindre son équipe Service Management Advisory. Ensemble vous accompagnerez nos clients dans la définition ou l’amélioration des processus ITIL et leur
déploiement, autour des principales solutions ITSM du marché: ServiceNow, BMC Remedy, HP Service Manager.Vos missions consisteront à intervenir en interne et chez les clients:
1 - En Business Development et en Avant-Vente :Développer les opportunités business,Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente,Contribuer à développer les offres spécifiques du Skill Center et les évangéliser en interne,A terme, participer au management et au coaching au sein de l’entité.2- En Production:Prendre en charge la gestion ou la direction de nos projets ou des projets ITSM Client,Organiser et animer l’analyse fonctionnelle à mener (écarts vs out of the box) depuis l’analyse de l’existant jusqu'aux phases de validation et d’ouverture de service,Cadrer, organiser et participer à la conduite du changement (formation,documentation,accompagnement).Pour réussir ce nouveau challenge nous vous proposerons des actions de formation, des certifications sur les outils concernés et un dispositif d’évaluation personnel régulier.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes :Passionné : vous vous impliquez dans les communautés, vous êtes ravis de partager votre expérience et vous vous positionnez naturellement en tant que mentorAmbitieux : vous participez à la performance de l’entrepriseCourageux : vous repoussez les limites de votre champ d’action et embarquez lesEt sur le plan technique :Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou d’un Master 2 en informatique,vous possédez une solideexpérience (5 à 10 ans) dans le domaine de l’IT Service Management ou de l’intégration de solutions ITSM et disposez de solides références sur ces sujets.La connaissance d’un outil ITSM du marché sera fortement appréciée ainsi que les différentes certifications ITIL (certification ITIL Foundation obligatoire).Vous avez le souci du détail, êtes perspicace, autonome, et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange,votre expérience et vos connaissances des processus ITIL vous permettent d’appréhender sans difficultésles problématiques clients.Des déplacements ponctuels en régions et à l'international pouvant être demandés, un bon niveau d’anglais est indispensable.Envie de de valoriser votre expertise, de développer vos compétences dans un environnement en perpétuelle évolution et de booster votre carrière ? Rejoignez la tribu !
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/07/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers



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