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Consultant ServiceNow Business Services H/F



Référence : REF303Z
Date de dépot : 15/07/2019
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Envie de devenir une référence sur Les solutions de Service Management dans une entreprise en forte croissance ? Vous souhaitez être acteur de la transformation digitale en menant des projets d’envergures tels que l’accompagnement de nos clients dans la transformation de l’automatisation de leurs processus métiers ?Kelly vous propose de rejoindre son équipe ServiceNow Business Services. Ensemble, vous accompagnerez nos clients dans la transformation de leur SI autour de solutions métiers et technologiques.Vos missions :1 – Chez nos clients :Audit de processus métier, définition de target operating models et de roadmapsDéfinition des spécifications fonctionnelles suite au recueil des besoins clientAnimation des ateliers pour faire converger une compréhension détaillée de la solution à déployerConception et amélioration de processus métierImplémentation / outillage des solutions technologiquesIntégration et déploiement de la solution cibleAccompagnement au changement des utilisateurs à travers le support post-déploiementActivités d’avant-vente en accompagnement des ingénieurs d’affairesConduite de projet et leadership d’équipe en contexte international2 – En interne :Contribuer au développement des offres « ServiceNow Business Services » de Devoteam et assurer la veille technologique.Participer au management et au coaching au sein du Skill Center.Ce que nous vous proposons :Évoluer dans un environnement agile et ambitieux grâce au développement continu : 70% de nos collaborateurs formés et 235 certifiés en 2017.Des coachs experts qui ont une expérience terrain et sauront répondre à vos attentes, vous accompagner et vous guiderDéployer votre esprit intrapreneur et créatif en identifiant des projets de transformation digitale auprès de nos clients (avant vente, réponse à appel d’offres…).
Quid de la rémunération ? Nous aborderons ouvertement le sujet lors de nos échanges !


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes :Passionné : vous vous impliquez dans les communautés, vous êtes ravis de partager votre expérience et vous vous positionnez naturellement en tant que mentorAmbitieux : vous participez à la performance de l’entrepriseCourageux : vous repoussez les limites de votre champ d’action et embarquez les équipesEt sur le plan technique :De formation supérieure Bac+Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l’un des domaines suivants : ITSM, ITBM, ITOM, Beyond IT (HR, CSM, Business Apps)Vous avez la volonté de développer une vision métier des services et leur intégration au sein de plateformes technologiquesVous avez une ou plusieurs des compétences suivantes :Modélisation de processus ITSM d’après les bonnes pratiques (ITILv3, COBIT, …)Amélioration des processus ITSM de stratégie, conception, transition, ou exploitationAudits technique, fonctionnel et organisationnel des opérations informatiques ou des processus et outils ITSM existantsAssistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre d’outils ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, HP Service Manager, …)Une ou plusieurs des certifications suivantes: ITIL Foundation, Certifications outils ITSMVous avez un excellent relationnel et un sens développé du service et de la qualité. Vous êtes adaptable, autonome, méthodique et avez démontré votre capacité à travailler en équipe. Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus ITIL et/ou Métier vous permettent d’appréhender sans difficultés les problématiques clients.Vous êtes mobile (en France et à l’étranger) et avez une bonne maitrise du français et de l’anglais.Envie de de valoriser votre expertise, de développer vos compétences dans un environnement en perpétuelle évolution et de booster votre carrière ? Rejoignez la tribu !
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/07/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers



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