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ASSISTANT (F/H)



Référence : 001-SGL-1735004_01C
Date de dépot : 11/07/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel informatique spécialisé dans l'assurance, son assistant hot-line (F/H).

Vous vous chargez de la réception des appels téléphoniques pour prise en charge des demandes de support des utilisateurs auprès de l'assistance téléphonique (réception des appels, analyse du problème soumis et transmission des éléments par mail pour diagnostic par le support utilisateur). Votre mission consiste à identifier les incidents rencontrés par les utilisateurs (analyse et suivi) pour transmission aux services concernés pour résolution. Transmission des éléments pour ouverture de dossiers (rédaction de notes internes). Vous vous chargez aussi d'alimenter les données (renseigner en temps réel les interventions dans le logiciel de suivi des incidents...) ;


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.
Très à l'aise avec l'outil informatique et la relation téléphonique, vous avez une expérience confirmée dans la relation client. Vous assurez le 1er niveau de contact avec les utilisateurs et vous vous chargez d'identifier et prendre en charge la demande de ticketing. Dynamique, vous faîtes preuve de bonnes capacités de compréhension ainsi que de compétences rédactionnelles.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Bois Colombes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 135 jour(s)
Début de la mission : 19/08/2019
Salaire : 1700 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris la Défense
Adresse : 1 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
92800 Puteaux

Téléphone : 0184110671
Fax : 0184110679


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