TECHNICIEN HELP DESK (F/H)



Référence : 307-S35-0000229_01C
Date de dépot : 15/07/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client qui est un acteur leader dans son secteur 12 Techniciens Help Desk (F/H)

Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique
auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients
par téléphone ou par mail en Français. Vous identifiez et diagnostiquez les
problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des
demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents
avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le
niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.


Ce poste, basé à TOURS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum ou d'un stage significatif.
Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Centre - Tours
Poste(s) disponible(s) : 12
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 19/08/2019
Salaire Annuel Brut : 20000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Tours Informatique & Télécoms
Adresse : 25 rue des granges Galand
37550 Saint Avertin

Téléphone : 02 47 25 22 96
Fax : 02 47 71 90 75