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CHARGÉ DE MÉDIATION SOCIAL (F/H)



Référence : 001-709-0006515_02C
Date de dépot : 19/07/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Grenoble, un(e) chargé(e) de médiation social et sécurité.

¿ Médiation auprès des locataires :
S'assure que les locataires soient mieux informés, mieux écoutés et rassurés dans la prise en compte de leurs demandes
Gere les entretiens de médiations pour arriver à une solution de résolution de conflits
Assure la gestion des conflits
Met en œuvre les procédures nécessaires à la jouissance paisible du logement
¿ Gestion des situations difficiles
Intervient en support auprès des personnels de proximité pour leur sécurité et sur le traitement des réclamations relevant de
problèmes d'incivilités et de sécurité
Anticipe et analyse les problèmes émergeant relevant de la gestion urbaine et sociale de proximité, de la cohabitation
intergénérationnelle, de l'évolution de la délinquance
¿ Représentation de l'entreprise
Représente GH auprès des locataires, et des différentes institutions ( exemple dispositifs de médiations locaux)
Réalise les dépôts de plainte auprès de la police : dépôts de plainte de dégradations, assure la suivi des travaux à réaliser
suite à ces actions
Développe les partenariats pour coordonner les interventions au profit des locataires

¿ Qualité de service
- Veille au respect du cadre de vie et au respect du règlement intérieur et communique à cet effet auprès des
locataires
- Sensibilise les locataires sur les règles d'hygiène et les enjeux de la propreté
- Mobilise les équipes de proximité dans leur travail quotidien autour d'une nouvelle approche client.
- Repère les incivilités, en assure le suivi dans la base de données (évolutions, statistiques …) et engage des
actions correctives


Profil recherché
Profil recherché : Sens du relationnel , de l'écoute, du dialogue
- Maitrise des techniques de gestion de conflits
- Connaissance du cadre juridique et des pratiques sociales et culturelles
- Bac à BAC +2 dans le domaine de la médiation

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Grenoble
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 14 jour(s)
Début de la mission : 30/07/2019
Salaire : 2000 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620


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