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Conseiller Service Clients F/H



Référence : 30672270
Date de dépot : 19/07/2019
Entreprise : Groupe Casino

Descriptif
Description : Le Groupe Casino occupe en France une position de leader dans le secteur de la grande distribution grâce à la diversité de ses enseignes : Géant, Monoprix, Supermarchés Casino, Leader Price, Franprix, Petit Casino, CDiscount, Casino Restauration… et à une présence affirmée à l'international : Argentine, Brésil, Colombie, Uruguay, Océan Indien...
La Diversité du Groupe trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l'égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.
Casino, c'est aussi une stratégie d'innovation et de développement avec de nombreuses réalisations : la Marque Casino forte de plus de 4000 références, l'excellence de la Supply Chain, les outils d'analyse des comportements clients et les programmes de fidélisation, le développement de stratégies immobilières performantes.
En 2018, son chiffre d'affaires s'est élevé à plus de 36 milliards d'Euros et son effectif à plus de 227 000 collaborateurs.


En tant que Conseiller(e) Service Clients, vous serez en charge de :
•Répondre aux demandes envoyées par nos utilisateurs,
•Identifier les problématiques mises en avant par ce traitement des demandes,
•Etre attentif(ve) aux remarques et suggestions des clients et les transmettre aux bons interlocuteurs en interne (produit, marketing, DSI),
•Analyser les indicateurs qualité : satisfaction clients, rétention, fidélisation,
•Avoir l'oeil critique sur les fonctionnalités de l'application afin d'améliorer l'expérience client.


Profil recherché
Profil recherché : •Vous savez faire preuve d'empathie, avez une bonne élocution et une très bonne aisance rédactionnelle.
•Vous êtes intéressé(e) par le digital, l'innovation.
•Vous êtes rigoureux(se) et autonome.
•Vous avez l'esprit de synthèse et d'analyse.
•Curieux(se), vous êtes force de proposition et prenez des initiatives.

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 3 mois.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 3.0 mois
Début de la mission : 22/07/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Casino
Site Web : http://www.groupe-casino.fr/
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 1 Esplanade de France
42000 Saint Etienne
France



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