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Technicienne - Technicien d'intervention Clients



Référence : 30882151
Date de dépot : 13/08/2019
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : L'unité d'intervention Normandie Centre regroupe l'ensemble des activités d'intervention clients professionnels et entreprise, réseau structurant et câbles.
Elle pilote l'activité des entreprises de travaux des lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs.
Elle assure la production et le SAV des installations clients et des réseaux et met à disposition des clients un réseau accessible.
Elle pilote et maîtrise les dépenses d'investissement et d'exploitation, améliore la qualité de service client et développe le chiffre d'affaires.
Elle est présente sur les 11 départements des régions Centre Val de Loire et Normandie : Eure & Loir (28), Loiret (45), Cher (18), Indre et Loire (37), Indre (36) et Loir et Cher (41), l'Orne (61), le Calvados (14), la Manche (50), l'Eure (27), la Seine maritime (76).


Vous réalisez les interventions en production et/ou en maintenance sur le réseau ou chez les clients et vous les accompagnez dans l'usage des produits et services Orange.
Vous intervenez sur le réseau cuivre ou fibre dans le respect des engagements contractuels (délais, qualité de service,…), des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation (concurrence, sécurité, environnement).
Vous assurez le support technique et l'installation de produits et services sur des technologies innovantes. Pour cela, vous intervenez sur le réseau cuivre ou fibre pour construire ou rétablir les services du Groupe.
Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés.
Vous intervenez aussi chez les clients Grand Public et Entreprise. Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos produits et valoriser la marque Orange !


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes de formation technique Bac à Bac +2 dans le domaine Réseaux & Télécoms et vous avez une expérience dans le domaine des réseaux. Des connaissances IP serait un plus .
Vous êtes titulaire du permis B et pouvez être amené-e à travailler en dehors des heures ouvrables.

Compétences :
Vos compétences techniques sur réseau télécom sont reconnues et vous faites preuve d'aisance dans le maniement des outils informatiques. Dynamique, vous savez également démontrer de la rigueur, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.
Vous avez le sens du service client. La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts pour ce poste.

Le plus de l'offre :
Tourné-e vers l'avenir, vous participerez au grand projet de déploiement et de maintenance de notre réseau pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Vous bénéficierez d'une formation adaptée.
Orange offre de nombreuses perspectives d'évolution.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre - Blois
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/08/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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