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Conseillère client - Conseiller client par téléphone en contrat de professionalisation qualifiant



Référence : 30905811
Date de dépot : 16/08/2019
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros en 2013 et 159000 salariés, dont 99800 en France. Présent dans 30 pays, nous facilitons la vie digitale de plus de 240 millions declients. Nous sommes également un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises et multinationales à traversOrange Business Services, présent dans 220 pays et territoires. Au travers de son réseau commercial, Orange assure l'accueil de ses clients Grand Public et la vente par téléphone de ses offres.


Vous assurez l'accueil des clients par téléphone, dans ce cadre, vous participez à la satisfaction de nos clients et au développement du chiffre d'affaires associé.Vous réceptionnez les appels des clients, les conseillez et leur venez en aide de manière personnalisée en vous appuyant sur votre connaissance des offres et vos qualités relationnelles.Vous offrez une expérience client unique au quotidien en portant la culture d'entreprise et en représentant les valeurs d'Orange.Vous développez les usages clients des mobiles et créez de la valeur pour le groupe.Vous accompagnez les clients dans certaines situations d'assistance technique et vous les fidélisez au travers d'une relation durable de qualité incomparable ! Il s'agit d'un contrat d'une durée de 13 mois qui débutera au mois d'octobre 2019. Par ailleurs, le contrat qualifiant professionnel des télécommunications requiert de n'avoir aucune expérience sur le métier proposé. Attention, ce n'est pas un contrat professionnel diplômant, il ne permet pas d'obtenir un diplôme d'Etat (BTS, DUT, Licence, Master etc...).


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez de bonnes qualités relationnelles et une aisance au téléphone.Votre sens de l'écoute et votre attrait pour les nouvelles technologies sont avérés.

Compétences :
Dôté-e d'une bonne capacité d'analyse, vous avez le goût du challenge et le sens commercial, rejoignez-nous !

Le plus de l'offre :
Ce poste vous permettra d'évoluer dans un univers technique et digital. Il s'agit d' un environnement dynamique rythmé par des lancements d'offres et de produits nouveaux tous les trimestres. Nous vous proposons également un système de rémunération variable attractif. Votre mission si vous l'acceptez débutera par une formation initiale de 6 semaines, alternant formation théorique et pratique avec un accompagnement et un soutien individualisé.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Cergy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 22/08/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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