CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 307-O49-R000059_01R
Date de dépot : 12/09/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, deux Conseillers relations clients (F/H).

Notre client cherche à renforcer son équipe en charge des professionnels de l'auto (garages, entreprises...). Cette équipe est composée d'une dizaine de Conseiller, d'un conseiller technique et d'un manager.
Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients apporteurs (agents et courtiers) pour une gestion de premiers niveaux:

- Recueil des besoins des apporteurs, effectuez un premier niveau d'analyse, vérifie les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …),
- Instruction et règlement des dossiers en procédant à l'analyse du dossier et au choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres définies,
- Prise en charge par téléphone tout ou partie de l'événement relevant de votre domaine d'activité,
- Maîtrise des délais de gestion des dossiers et à la satisfaction des clients et apporteurs,
- Assistance et conseil auprès de tout intervenant notamment aux apporteurs (agents, courtiers).

Amplitude horaire du service : du lundi au vendredi de 8h à 19h


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
- Bac+2/+3,
- Une première expérience dans la relation client, la gestion de sinistres, ou encore la gestion de dossiers administratifs serait un plus
- Aisance relationnelle,
- Capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs (courtiers, assurés, experts)
- Sens de l'écoute et du service client
- Capacité à présenter et à argumenter votre position,

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 09
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 04/11/2019
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Banque
Adresse : 12 rue Boissy d'Anglas
75008 Paris

Téléphone : 01 55 30 58 02