TECHNICIEN SAV CLIENTS GERMANOPHONES F/H



Référence : 001-YM-R000198_01R
Date de dépot : 12/09/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons un Technicien SAV (Allemand courant) F/H, dans le secteur des trois Frontières, dans le cadre d'un recrutement en CDI. Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une création de poste.

Dans le cadre de votre poste de Technicien SAV clients Germanophones F/H, vous évoluez au sein d'une équipe de 9 personnes dans le service SAV.

Notre client venant d'ouvrir une société en Allemagne, vous assurez un soutien technique aux clients revendeurs et/ou aux commerciaux, en particulier germanophones, par téléphone, email, chat ou fax.

Votre support technique dans le domaine de l'équipement du pilote (rider gear) vous permet de garantir une satisfaction client optimale.
Vous gérez les réclamations, les litiges techniques ou les demandes de retour.

Avec un sens aigu de la qualité de la relation client, vous pouvez également être à même de gérer les retours fournisseurs en cas de non-conformité ou d'application de garanties.

Après un temps d'intégration et de formation aux process clients, vous travaillez au sein d'une organisation dynamique, reconnue pour son excellence, vous permettant de multiplier les contacts divers et enrichissants.

Le poste est à pourvoir de journée. Les heures supplémentaires sont payées ou récupérées (au choix).


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez avoir au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire (SAV / Relation clients).

La maîtrise de l'allemand est indispensable pour réussir dans ce poste car les clients et fournisseurs sont germanophones.

Vous avez une réelle appétence pour le relationnel.

Enfin, vous avez une connaissance de l'univers du deux-roues motorisés complétée par si possible une expérience professionnelle en mécanique moto (idéal pour répondre aux attentes de notre clientèle professionnelle).

Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Alsace - St Louis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 26/11/2019
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Saint Louis
Adresse : 3 RUE DES ENTREPRENEURS
68300 St Louis

Téléphone : 0389897513
Fax : 0389676102