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Gestionnaire Conseil Allocataire (H/F)



Référence : 31139890
Date de dépot : 13/09/2019
Entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale

Descriptif
Description :

Au sein de la Sécurité Sociale, la branche Famille met en œuvre les politiques familiales et sociales destinées à concilier vie familiale et vie professionnelle, à assurer le développement social des territoires, et à favoriser la cohésion sociale.


 


La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) de l'Orne assure au niveau local le versement de prestations financières et de services associés à plus de 50 000 allocataires et leur famille.


 


La CAF de l'Orne recrute plusieurs Gestionnaires conseil allocataire, sur le site d'Alençon, qui viendront en renfort d'un effectif global d'environ 130 salariés.


 




Vous prendrez en charge les activités suivantes :



  • Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières et déterminer les droits potentiels.

  • Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, dans le cadre de votre polyvalence technique.

  • Assurer l'accueil physique, l'information, l'orientation et le conseil des allocataires et non allocataires.

  • Effectuer des recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires ou des tiers pour mettre à jour leur situation.

  • Informer, conseiller et coopérer avec les autres services et professionnels de la CAF ainsi qu'avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

  • Accompagner les allocataires dans l'utilisation des téléservices.

  • Effectuer des campagnes d'appels sortants.


 


Durant les deux premières années, votre mission sera dédiée à l'accueil physique et téléphonique des allocataires. Vos activités évolueront progressivement selon le déroulement de votre cursus de formation.



Profil recherché
Profil recherché :

Le poste de Gestionnaire Conseil Allocataire exige rigueur, organisation, polyvalence et discrétion.



  • Vous devrez disposer de qualités relationnelles avérées et d'une bonne capacité d'adaptation au changement.

  • Vous devrez être capable d'évoluer et apprendre de manière continue.

  • Vous devrez maîtriser le pack office et avoir une aisance informatique.

  • Vous devrez connaître la législation et les outils de liquidation.


 


Une expérience confirmée en relation de service est souhaitable.



Vous devrez être titulaire d'un diplôme niveau Bac +2.


 


Vous devrez être titulaire du diplôme GCA (Gestionnaire Conseil Allocataire). Si ce n'est pas le cas, vous devrez vous engager à suivre le parcours de formation CSU (Conseiller Service Usager) d'une durée de 5 semaines à la prise de fonctions. Vous serez à moyen terme intégré dans une session de formation de GCA d'une durée de 9 mois. Cette formation pourra se dérouler sur l'ensemble du territoire normand.


Une évolution vers le niveau 3 de notre grille de rémunération (22 800 € brut annuel) est envisagée dès l'obtention du diplôme GCA.



Vous devrez être titulaire du permis B de conduire.


Des déplacements seront à prévoir sur le département de l'Orne, dans le cadre de la tenue de permanences (Flers, l'Aigle, Argentan, Vimoutiers …). Dans ce cadre, un véhicule de service est mis à disposition.


Une prime d'accueil de 6 % est versée au titre de l'accueil physique sur site et de 15 % sur les permanences extérieures.


 


Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de la CAF.


 


La CAF de l'Orne est une entreprise ‘handi-accueillante' et étudie à compétences égales, toutes les candidatures de personnes en situation de handicap.



Dans le cadre du processus de recrutement, les candidat(e)s sélectionné(e)s seront soumis(es) à des tests et un entretien avec un cabinet de recrutement est prévu au cours de la semaine 42. Un deuxième entretien avec la Direction de la CAF de l'Orne se déroulera ensuite.


 


Pour candidater, merci de postuler en ligne sur le site La Sécu Recrute et joindre une lettre de motivation et un CV.


 


Pour toute question concernant le poste, vous pouvez contacter Monsieur Noë, Responsable Ressources Humaines, par mel : laurent.noe@cafalencon.cnafmail.fr


Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Alençon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 14/09/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Union Nationale des Caisses de Sécurité Sociale
Site Web : http://www.ucanss.fr
Contact : Madame Girard Dorothée
Adresse : 18 avenue Léon Gaumont
75020 PARIS
France



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