CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE (F/H)



Référence : 001-TAS-1734616_01L
Date de dépot : 13/09/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand pôle mutualiste, des CONSEILLERS CLENTELE A DISTANCE dans le cadre d'un accroissement d'activité de 6 mois .

Rattaché à la Direction Développement , vous intégrerez le Centre d'Appels Relations Adhérents afin d'apportez une solution à toute demande d'adhérents dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client en conformité avec les engagements de l'entreprise .
Vos missions principales consisteront à :
- réceptionner les appels des adhérents dans une optique de conseil ( informations ou explications sur la vie du contrat, remboursements ...) , envoi de documents ( tableau de garanties ...) , ou réclamations
- apporter une réponse personnalisée
- saisir les opportunités pour proposer un rdv dans le réseau
- mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
- accompagner , relayer, soutenir toutes les actions de l'entreprise envers les adhérents


Profil recherché
Profil recherché : De formation bac à bac+2 type ( NRC, gestion pme-pmi , assurances , muc..) vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client par téléphone en assurance et ou mutuelle.
Votre sens du service client , votre aisance téléphonique, votre rigueur seront fortement appréciés.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 07
Poste(s) disponible(s) : 9
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 30/09/2019
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon

Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975