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ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H)



Référence : 001-BL-1200307_05L
Date de dépot : 13/09/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant service client (f/h) gérera le portefeuille de commandes depuis la saisie jusqu'à l'expédition chez tous les clients France.

Au sein de l'équipe Supply chain et sous la responsabilité du Responsable Service client, vos missions principales seront :

Traitement des commandes :
- Vérifie et finalise au besoin les commandes avec le client (commandes passées sur un portail Web ou par EDI)
- Traite et valide les commandes en veillant au respect de la politique tarifaire de l'entreprise et des conditions générales de vente
- Analyse le portefeuille de commandes pour confirmer une date de livraison fiable et actualisée
- Coordonne la préparation et l'expédition des commandes avec la plateforme logistique en fonction des priorités commerciales
- Veille au respect des délais

Suivi de la clientèle :
- Répond aux demandes d'informations et/ou oriente les demandes auprès des services concernés
- Gère les litiges et réclamations
- Intègre dans nos différents outils les remontées d'informations client (stocks, besoins en étiquettes…)
- Participe à la bonne tenue des fichiers client


Profil recherché
Profil recherché : Formation de type BAC +2 en Gestion administrative et/ou Gestion commerciale et/ou Logistique
Expérience de 3 ans minimum dans un poste ADV / Service client en B2B. A l'aise avec les outils de gestion type ERP (Sage X3), CRM (Salesforce) et Excel.
Vous avez le sens du service client, associé à un fort esprit d'équipe. Vous avez la capacité à instaurer un climat de dialogue avec les clients, agents commerciaux et membres de l'équipe.
Vous savez compter, dénombrer, avez un raisonnement logique et une bonne orthographe
Rigoureux et autonome, votre réelle capacité d'organisation vous permettra d'assurer la polyvalence des missions demandées et de résister au stress occasionné par des pics de charge ponctuels.
La connaissance du milieu agricole serait un atout supplémentaire.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre - Blois
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 7 mois
Début de la mission : 01/10/2019
Salaire : 1930

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Blois
Adresse : 6 RUE DU PROFESSEUR PHILIPPE MAUPAS
41260 La Chaussée-Saint-Victor

Téléphone : 0254785964
Fax : 0254785969


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