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Technical Customer Support ENOVIA/CATIA H/F



Référence : 511908_1568794787
Date de dépot : 18/09/2019
Entreprise : DASSAULT SYSTEMES

Descriptif
Description : Votre contribution



La qualité de nos réponses dans les délais impartis est la clef du succès de notre mission. Si vous évaluez la demande technique comme un incident, vous serez responsable de la reproduction et l'analyse de celui-ci et vous devrez vous assurer de la résolution de cet incident en effectuant le suivi et la validation de la correction.



Les « moyens » éventuellement mis à disposition pour réaliser la mission

* Vous fournirez une expertise technique sur nos applications ENOVIA V6, applications permettant l'exploration et le filtre de structure produits, l'ouverture et la sauvegarde de produits, la gestion du cycle de vie et de la configuration
* Vous coordonnerez la communication entre le Support, la R&D et le client
* Vous organiserez des entretiens avec le client si nécessaire afin de converger rapidement à la résolution de son problème
* Vous coordonnerez les efforts et priorités avec la R&D et les autres équipes internes impliquées afin de répondre aux attentes du client
* Vous partagerez votre expérience avec les équipes Support et les Clients
* Vous construirez une relation de confiance avec nos clients et partenaires


Profil recherché
Profil recherché : Vos atouts pour réussir

* De formation supérieure BAC + 5 (Ecole d'Ingénieur ou Master Universitaire) avec une spécialité informatique, plus une expérience significative sur une ou plusieurs solutions CAD ou PLM.
* Vous maitrisez une ou plusieurs solutions CAD ou PLM.
* Vous êtes autonome et capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle.
* Vous possédez de bonnes compétences relationnelles afin de satisfaire nos clients.
* Vous avez bon esprit d'équipe, dynamique, enthousiaste, tenace et rigoureux.

Dassault Systèmes reconnait et intègre tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Lieu de la mission : Île-de-France - Vélizy-Villacoublay
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 17/10/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : DASSAULT SYSTEMES
Site Web : https://careers.3ds.com/
Contact : Madame Hulot Céline
Adresse : 10 Rue Marcel Dassault
78140 Vélizy-Villacoublay
France



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