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Chargé de Middle Office, Clientèle Entreprises en CDD H/F



Référence : 3447
Date de dépot : 21/09/2019
Entreprise : BNP PARIBAS
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Être à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de satisfaire pleinement nos clients.

Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.

BNP Paribas recherche pour son Service Assistance Entreprises situé à Nanterre (92) un(e):

Chargé de Middle Office, Clientèle Entreprises en CDD H/F



Contexte et enjeux :

En relation directe avec les clients, vous prenez en charge en toute autonomie les demandes relatives à la gestion de leurs flux commerciaux, vous êtes ainsi l’interface entre le client, le Centre d'Affaires Entreprises et les Back-Offices.

Dans le cadre de vos fonctions vous rejoignez une équipe au sein de laquelle la qualité de service client est un élément essentiel du quotidien pour répondre à la stratégie du Groupe BNP Paribas.

Missions :

En tant que Chargé de Middle Office Clientèle Entreprises vous :

Analysez la problématique des clients Entreprises (Grandes Entreprises, Grandes Relations, PME) et apportez des solutions adaptées à leurs besoins quotidiens ;

Collaborez directement avec les différents services du Groupe BNP Paribas ;

Apportez des réponses rapides et concrètes aux clients qui en font la demande par téléphone, par mail ou chat ;

Assurez le suivi du dossier de A à Z et la gestion des demandes au quotidien.

Apport du poste :

Ce métier vous permettra d'évoluer au sein de la filière Entreprises ou de façon plus large dans l'ensemble du Groupe.

Vous pourrez rejoindre les métiers d'assistance et conseils à distance ou vous orienter vers des métiers commerciaux au sein de notre réseau d’agences. En fonction de vos appétences, compétences et des opportunités vous pourrez évoluer vers une fonction managériale en occupant un poste de manager de proximité.

Votre environnement de travail :

Le Service Assistance Entreprises (SAE) est un dispositif en pleine évolution qui répond aux ambitions de la filière Cash Management en matière de flux. Par ses activités, le SAE accompagne le réseau entreprise dans son développement commercial.



Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation complète de plusieurs semaines alliant théorie et pratique suivi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe du SAE.

Votre profil :



Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 et justifiez au minimum de 6 mois d’expérience professionnelle dans la relation client (alternance ou stage inclus).

Compétences techniques :

Aisance relationnelle au téléphone ;

Qualités rédactionnelles ;

Connaissances des opérations bancaires et en Cash Management seraient un plus.

Compétences comportementales :

Vous avez démontré dans le cadre de précédentes expériences votre orientation client ainsi que votre sens commercial. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et savez faire preuve d’analyse et de rigueur dans votre travail.



Durée et disponibilité

Poste en CDD à pourvoir immédiatement à Nanterre (station RER Rueil Malmaison ou Nanterre Ville).


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 18/10/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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