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Technicien Helpdesk niveau 2 (H/F)



Référence : 18156
Date de dépot : 01/10/2019
Entreprise : Apside
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Et si Apside devenait votre futur employeur ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.Intégrer Apside, c'est bénéficier d'une gestion RH personnalisée :- Un management de proximité : suivis de mission réguliers, entretiens de carrière bi-annuels.- Des réunions d'agence trimestrielles, soirée de fin d'année.- Une gestion de carrière adaptée : formations techniques, fonctionnelles, linguistiques, en interne ou externe, cellules d'experts, conférences.APSIDE de par son organisation, sa culture d'entreprise et son indépendance sait rester à l'écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l'aptitude de ses collaborateurs.Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière Ne cherchez plus, faites partie des 900 collaborateurs qui rejoindront Apside en 2019 !
Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous prenez en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs, qui concernent toute l'infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, ...).- Diagnostics matériels de premier niveau pour confirmer une source de panne- Exploitation comptes informatiques : déverrouillage et réinitialisation des mots de passe- Diagnostics et dépannages systèmes en cas de plantage- Support aux logiciels et outils numériques proposés aux utilisateurs EI (exemples : Outlook, Watchdoc, MaaS360, VPN, 1er niveau visioconférence ...)- Téléphonie :o Diagnostics et dépannages de niveau 2o Exploitation téléphonie : renommage de postes, réinitialisation des codes de messagerie, ... o Configuration Smartphone pro (MaaS360)- Supervision : Contrôle, diagnostics, dépannages et/ou remonté des alertes selon procédures, pour :o Alertes infrastructure matériel et réseauo Suivi des automates bancaires- Activité SOC-N1 (Security Operations Center) : Détection d'événements de sécurité- Etre proactif et détecter l'incident avant l'utilisateur. - Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu.Environnement technique : Windows Server, VMware, Cisco, Alcatel, postes virtuels, réseau, TOIP, PABX, GAB, Imprimantes..
De formation Bac +3 en informatique minimum, vous possédez une première expérience sur un poste similaire. Vous avez un goût prononcé pour la technologie et un bon relationnel. Vous maîtrisez l'anglais et avez quelques notions en espagnol et allemand.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 18/10/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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