RESPONSABLE SAV (F/H)



Référence : 307-U60-R000239_01R
Date de dépot : 08/10/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé sur Noirétable (42), spécialisé dans la conception de bâtiment en ossature bois, un Responsable SAV (F/H).

Soucieux de la qualité et du reporting, vous avez comme mission principale la prise en charge des retours clients SAV et assurez la qualité des ouvrages et, de ce fait, veiller à la satisfaction clients.


Pour se faire, vous assurez aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou d'un souci quelconque. Vous organisez ainsi la réception des appels clients et planifier les interventions à prévoir.
Vous assurez le suivi des garanties en proposant toujours une solution la plus satisfaisante pour le client. Vous êtes amené à évaluer les stocks disponibles dans le but de donner des ordres de conception.

Réel garant du développement commercial de l'après-vente, vous analysez la concurrence en mettant en étant amené à mettre en œuvre des actions marketing.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes issu d'une formation Bac +3/+5 orientée Construction/Bâtiment qualifiée par une expérience professionnelle confirmée en ce contexte qui se traduit par 2 voire 3 années sur un poste similaire.

Doté d'une certaine rugosité dans votre travail, vous êtes dynamique, réactif et organisé et possédez un esprit d'équipe développé. Vous êtes sensible à la sécurité, votre prise de recul et de réflexion vous permet d'anticiper et de prendre des décisions dans le respect des consignes données, des règles de sécurité et des délais imposés.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - St Julien La Vetre
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/01/2020
Salaire Annuel Brut : 21000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Ingénierie & Industries
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02