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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (F/H)



Référence : 307-K39-R000370_01R
Date de dépot : 09/10/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent une nouvelle opportunité de carrière.

Vous avez envie de participer à la croissance d'une entreprise ?
Vous aimez manager, accompagner et faire grandir vos collaborateurs ?
Vous êtes animé(e) par la satisfaction clients ?

Si oui, rejoignez notre client ; société spécialisée dans la promotion immobilière dans l'ouest et la région parisienne, en tant que Responsable Service Clients (F/H) basé à Nantes.

Vos missions, quelles seront-elles ?

- Sous la responsabilité de la Directrice de l'Expérience Clients, vous aurez la mission d'encadrer une équipe de 9 Chargés de Clientèle (ayant vocation à grandir prochainement !) répartis par régions commerciales,

- Vous les accompagnerez dans leur activité quotidienne en étant le référent technique et le garant de la satisfaction clients,

- Pilote de l'activité, vous organiserez l'activité en recherche constante d'amélioration de la qualité de la relation clients par l'animation de réunions et la formation de vos collaborateurs,

- Vous assurez le reporting d'activité auprès de la Direction de l'entité et ferez remonter les informations issues du réseau commercial de proximité par les rencontres à prévoir sur les agences locales.


Profil recherché
Profil recherché : Et vous, qui êtes-vous ?

- De formation Bac +3 dans le domaine commercial et/ou de la relation clients, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Manager ou Responsable de Service Clients,

- Il serait préférable que vous ayez de l'expérience dans le domaine de la maîtrise d'ouvrage ou le domaine de l'immobilier,

- Leader, vous s'avez-vous imposer en tant que Manager, tout en restant bienveillant et impliqué dans le soutien de vos équipes, vous êtes très orienté « Satisfaction Client ».

Et les conditions ?

- Poste à pourvoir en CDI sous un statut Cadre ouvrant droit à RTT (9 à 10 jours),

- Salaire Fixe + Prime + Véhicule de fonction + Mutuelle d'entreprise + Tickets Restaurant.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - St Herblain
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 10/11/2019
Salaire Annuel Brut : 44000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Commercial & Marketing
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes



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