TECHNICIEN SUPPORT N2 / COMPÉTENCES SQL ET RÉSEAU (F/H)



Référence : 307-S13-0000994_01C
Date de dépot : 09/10/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un éditeur de logiciel basé à Nice, un Technicien Support de Niveau 2 (F/H)

Rattaché au Management de l'équipe Support Client, vous aurez pour missions principales de prendre en charge des demandes d'assistance (appels téléphoniques, tickets incidents), qualifier, diagnostiquer et effectuer le suivi jusqu'à la résolution.

Vous devrez assurer un support technique de niveau 2, escalader les incidents vers les fournisseurs, équipes techniques et partenaires, suivre les dossiers et être en contact avec les équipes en charge des incidents, effectuer si nécessaire des tests pour reproduire l'anomalie et identifier le problème.

Vous devez alerter votre direction et les partenaires de la société et être force de proposition dans un souci d'amélioration constante de la performance.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure Informatique / Réseaux (Bac +2), vous bénéficiez d'une première expérience réussie en relation clients B to B, idéalement acquise en environnement dynamique et innovant.

Vous maîtrisez les langues française et anglaise, à l'écrit et à l'oral.

Vous avez déjà été amené à réaliser des requêtes SQL.

Vous avez déjà été amené à travailler avec des développeurs. Vous avez de bonnes notions des processus mis en pratique par les équipes de développement.

Vous avez le sens du service et vous êtes intéressé(e) par le secteur du digital et des nouvelles technologies en général.
Ce poste est pour vous !

N'hésitez pas à postuler

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Nice
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 90 jour(s)
Début de la mission : 30/11/2019
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms
Adresse : 970 rue René Descartes
13100 Aix En Provence

Téléphone : 04 42 60 77 30
Fax : 04 42 60 77 39