CHARGE DES RELATIONS CLIENTS (F/H)



Référence : 307-O03-R000151_01R
Date de dépot : 10/10/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'édition numérique, un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS F/H.

En renfort de l'équipe externalisée du service client, vous prenez votre place au sein de l'équipe interne pour renseigner et accompagner les clients et utilisateurs des manuels numériques commercialisés et diffusés. Vous prenez en charge les appels téléphoniques, vous traitez les demandes des clients et utilisateurs par écrit via l'interface de ticketing.

• Répondre aux besoins exprimés par les clients et utilisateurs : information sur l'état d'une commande, disponibilité d'un produit numérique et accès et utilisation des produits numériques
• Référencer les demandes sous forme de ticket dans l'outil fourni.
• Traiter les demandes des clients et utilisateurs depuis l'interface de ticketing
• Rappeler par téléphone les clients et utilisateurs en attente d'une réponse ou n'ayant pas reçu de réponse satisfaisante via l'outil de ticketing.
• Assister le service d'administration des ventes pour la prise en charge des demandes de devis et de commandes.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Votre élocution, qualité de discours et orthographe sont irréprochables.
Vous êtes organisé(e), dynamique, plein(e) de bon sens.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 15
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : 10/11/2019
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Comptabilité & Finance - Commercial & Marketing
Adresse : 4 place des Pyramides
92800 Puteaux

Téléphone : 01 58 58 14 00
Fax : 01 58 58 14 09