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TECHNICIEN QUALITÉ CLIENT F/H



Référence : 001-PV2-R000270_14R
Date de dépot : 11/10/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien qualité client F/H en CDI.
Notre client développe, fabrique et commercialise des solutions de fixation et d'assemblage depuis plusieurs générations.

Au sein d'une équipe de 7 personnes, vous assurez le traitement des non-conformités des produits afin de garantir la satisfaction du client.


Pour cela, vos missions sont les suivantes:
Vous traitez les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais (caractériser l'incident, plans d'actions, gestion des retours ou rebuts, coordination du traitement en interne, informer le client).
Vous contribuez à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client).
Vous assurez un suivi administratif lié à l'activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations).
Vous contribuez à l'amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitalisez les retours d'expérience.
Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise


Vous êtes disponible pour des déplacements en France et en Europe (3 à 4 par mois).


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 à dominante technique (mécanique générale, mesures physiques, plasturgie, CMAQ, QLIO, etc.), et avoir au moins 2 années d'expérience idéalement dans le secteur automobile.

Vous maîtrisez la méthode 8D pour le traitement des réclamations.
Connaissance des outils qualité (AMDEC, études R&R, audits) et de résolution de problèmes
Maîtrise du Pack Office et SAP
Vous parlez Anglais couramment.

Vous faites preuve d'autonomie, de ténacité et avez le sens du service clients

Poste à pourvoir des que possible sur Saint- Egrève, proche Grenoble (38).
Horaire de journée
Déplacement à prévoir en France et Europe plusieurs fois par mois.
Salaire selon expérience et diplôme sur 13 mois + nombreux avantages (participation, intéressement, CE etc).

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Grenoble
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 20/10/2019

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620


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